Jefe de Atención Telefónica | Liderazgo y KPIs

Bbva Group; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero en Xico busca un líder de equipo para un call center. Serás responsable de cumplir con indicadores operativos como TMO y NPS, así como de gestionar un equipo y elaborar reportes. Se requiere bachillerato concluido y experiencia de 1 a 3 años en call center. Además, debes tener dominio de Excel y Google Drive. Esta posición es presencial en el Corporativo Tecnoparque, ofreciendo una oportunidad para crecer en un ambiente dinámico.

Formación

• Experiencia de 1 a 3 años en call center.
• Conocimientos obligatorios de dominio de Excel y Google Drive.
• Disponibilidad para trabajo presencial en el Corporativo Tecnoparque.

Responsabilidades

• Cumplimiento de KPIs: TMO, NPS, abandono y ASA.
• Gestión y liderazgo de equipo.
• Elaboración y entrega de reportes a nivel gerencia.

Conocimientos

Dominio de Excel

Facilidad de palabra

Orientación al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Google Drive

Descripción del empleo

Una empresa del sector financiero en Xico busca un líder de equipo para un call center. Serás responsable de cumplir con indicadores operativos como TMO y NPS, así como de gestionar un equipo y elaborar reportes. Se requiere bachillerato concluido y experiencia de 1 a 3 años en call center. Además, debes tener dominio de Excel y Google Drive. Esta posición es presencial en el Corporativo Tecnoparque, ofreciendo una oportunidad para crecer en un ambiente dinámico.