Ingeniero de Servicio Post-Venta – Especialista Técnico-Comercial

Eosol Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones energéticas busca un Ingeniero de Servicio Post-Venta para ofrecer soporte integral al cliente. Este rol requiere un sólido conocimiento en normativa eléctrica y habilidades comerciales. Las responsabilidades incluyen brindar asesoría técnica, coordinar instalaciones y gestionar garantías. Se requiere mínimo 3 años de experiencia y manejo de inglés técnico. Se ofrece un sueldo competitivo con bonos y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.

Servicios

Sueldo competitivo

Bonos por desempeño

Capacitación técnica continua

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en servicio post-venta o soporte técnico.
• Conocimiento de la normativa mexicana (NOM, CFE, CRE, STPS).
• Manejo de inglés técnico es un plus.

Responsabilidades

• Brindar asesoría técnica y soporte a clientes.
• Analizar requerimientos de proyectos para recomendaciones.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos y resolución de fallas.

Conocimientos

Asesoría técnica

Comunicación efectiva

Gestión de proyectos

Conocimientos en normativa eléctrica

Habilidades comerciales

Capacidad de negociación

Educación

Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Energías Renovables o afín

Herramientas

ERP/CRM

Descripción del empleo

Ingeniero de Servicio Post-Venta – Especialista Técnico-Comercial

Descripción general:

En EOSOL buscamos un Ingeniero de Servicio Post-Venta con sólida formación técnica y habilidades comerciales, responsable de brindar soporte integral al cliente antes, durante y después de la venta.

El candidato ideal combinará conocimientos en normativa eléctrica y regulaciones locales, con experiencia en asesoría técnica, atención al cliente y gestión de proyectos, participando tanto en la fase de pre-venta (evaluación técnica, selección de equipos y propuestas) como en la fase post-venta (puesta en marcha, mantenimiento, soporte y fidelización del cliente).

Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la continuidad comercial de los proyectos.

Responsabilidades principales:

• Brindar asesoría técnica y soporte especializado a clientes en las etapas de pre-venta y post-venta.
• Analizar requerimientos de proyectos para recomendar soluciones técnicas óptimas conforme a la normativa nacional y estándares del sector.
• Colaborar con el área comercial en la preparación de cotizaciones, presentaciones técnicas y comparativos de equipos.
• Coordinar instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento y resolución de fallas de productos o sistemas suministrados.
• Gestionar capacitaciones técnicas a clientes y distribuidores, asegurando el uso correcto de los equipos.
• Supervisar garantías y gestionar reclamos técnicos con fabricantes o proveedores.
• Recopilar retroalimentación del cliente y generar reportes de desempeño de producto y servicio.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre normativa, tendencias tecnológicas y productos de la competencia.
• Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales derivadas de la atención técnica post-venta.
• Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Energías Renovables o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones técnicas con contacto directo con clientes (servicio post-venta, soporte técnico o ingeniería de aplicaciones).
• Conocimiento sólido de la normativa mexicana (NOM, CFE, CRE, STPS) y especificaciones aplicables al sector energético o industrial.
• Habilidades comerciales y capacidad para traducir requerimientos técnicos en soluciones de valor.
• Experiencia en fase de pre-venta: elaboración de propuestas, selección de equipos y soporte al área comercial.
• Excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y actitud de servicio.
• Disponibilidad para viajar y brindar soporte en sitio.
• Manejo de inglés técnico (lectura y comunicación con proveedores internacionales).
• Experiencia en proyectos de energía, automatización o sistemas eléctricos.
• Conocimiento de ERP/CRM para seguimiento de clientes y tickets de servicio.
• Certificaciones técnicas o comerciales (Autodesk, Siemens, Schneider, Huawei, ABB, etc.).
• Capacidad de negociación y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
• Contrato estable con oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación técnica y comercial continua.
• Sueldo competitivo + esquema de bonos por desempeño o satisfacción del cliente.
• Participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al servicio.