Front Office Manager - Apertura Paradisus Cancun

Meliá Hotels International; Yucatán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo en Yucatán busca un responsable del front office. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la industria hotelera, específicamente como FOM o Assistant FOM, y dominará el inglés. Las responsabilidades incluyen la organización del front office, capacitación del personal y asegurar un servicio al cliente excepcional. Ofrecemos un ambiente de trabajo inspirador, oportunidades de crecimiento y compromiso con la igualdad y diversidad.

Servicios

Programa de fidelidad exclusivo

Compensación flexible

Descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia profesional en el front office en la industria hotelera de lujo.
• Mínimo 1-3 años de experiencia en el puesto de FOM o Assistant FOM.
• Ser proactivo, dinámico y con alta vocación de servicio.

Responsabilidades

• Responsable de toda la organización del front office.
• Incorporación y capacitación de empleados.
• Asegurar el funcionamiento de áreas como check-in/check-out.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de quejas

Conocimientos locales

Inglés Avanzado

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

MISIÓN: Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Responsable de toda la organización del front office
• Responsable de la incorporación y capacitación de empleados y aprendices
• Asegurar de que áreas como check-in / check-out, facturación, salida de recepción, asignación de habitaciones funcionen sin problemas
• La cooperación con otros departamentos de la casa, especialmente con reservas y limpieza, es una alta prioridad para usted.
• Conocimientos locales, o la voluntad de adquirirlo de inmediato
• Tiene experiencia en la gestión profesional de quejas y también es competente en la gestión de la reputación en línea
• Organiza reuniones y capacitaciones del departamento y se hace cargo de los servicios de Manager on Duty

¿Qué buscamos?

• Experiencia profesional en el front office en la industria hotelera de lujo y varios años de experiencia en el puesto de FOM o Assistant FOM
• Inglés Avanzado
• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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