Especialista En Análisis De Datos

Nuxiba Latam; León; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de datos busca un Analista de Base de Datos en León, Guanajuato. Se requiere experiencia en análisis de datos y dominio de Excel avanzado. El candidato ideal debe poseer habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Ofrecemos prestaciones superiores y un ambiente de trabajo dinámico de lunes a viernes. El salario es competitivo y dependerá de la experiencia del candidato. Se valora la experiencia en Call Center y Power BI.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Formación

• Licenciatura terminada en un área relevante.
• Experiencia en atención a clientes y soporte técnico.
• Experiencia de 1 a 2 años en Call Center o Contact Center deseable.

Responsabilidades

• Ejecutar el plan de análisis y monitoreo operativo del cliente.
• Analizar desgaste y efectividad de los ANIs.
• Proponer y ejecutar cambios de ANIs de manera preventiva.

Conocimientos

Análisis de datos

Excel avanzado

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales

Licenciatura en Ciencia de Datos

Herramientas

Power BI

Windows Server

Descripción del empleo

En Nuxiba LATAM estamos buscando un ANALISTA DE BASE DATOS con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades

• Ejecutar el plan de análisis y monitoreo operativo del cliente.
• Analizar desgaste y efectividad de los ANIs : Detectar patrones de desgaste o caída.
• Proponer y ejecutar cambios de ANIs de manera preventiva.
• Escalar oportunamente cuando se identifiquen riesgos que puedan impactar la facturación o resultados del cliente.
• Utilizar de forma avanzada reportes, dashboards, motores de consulta, tableros y logs.
• Colaborar activamente con el SAM y el equipo Inplant : Participar en sesiones de revisión de cuenta.
• Crear reportes personalizados según las necesidades del equipo Inplant o del cliente.
• Diseñar y mantener dashboards interactivos con indicadores operativos clave, disponibles para el SAM, el equipo Inplant y el cliente cuando aplique.

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería en sistemas computacionales, informática, Ciencia de datos, TIC's o afín
• Habilidades de análisis de datos (Indispensable) :
• Experiência atención a clientes y conocimientos en soporte técnico
• Dominio de Excel avanzado (Indispensable) :
• Visitas a clientes en sitio, atención directa
• Experiência : 1 a 2 años de experiencia en Call Center o Contact Center (Deseable)
• Deseable Power BI
• Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
• Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos

• Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores
• Sueldo competitivo dependiente de experiencia
• Lunes a Viernes
• Vales de Despensa

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.

Tipo de puesto

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo

$19, - $20, al mes

Beneficios

• Opción a contrato indefinido
• Vales de despensa

Tipo de jornada

• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación

• Dominio de Excel (básico, intermedio, avanzado)

Escolaridad

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência

• Análisis de datos : 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial