Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

C.Onfidencial; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica comercial ubicada en Veracruz busca un agente de ventas telefónicas con al menos un año de experiencia en ventas y telemarketing. El candidato ideal debe tener un bachillerato concluido y deseos de superarse. Se ofrecen salarios competitivos de $18,000.00 dependiendo de experiencia, con esquemas de comisiones atractivas. Se espera que el candidato tenga habilidades en comunicaciones claras y manejo de CRM, y que esté disponible para trabajar tiempo completo, incluyendo fines de semana.

Servicios

Salarios base competitivo

Esquema de comisiones atractivas

Formación

• Un año de experiencia en ventas telefónicas o telemarketing.
• Conocimientos básicos de inglés para conversación.
• Experiencia deseable en CRM.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
• Registrar actividades y avances en el CRM.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.

Conocimientos

Manejo de CRM

Técnicas de venta consultiva

Comunicación clara y persuasiva

Escucha activa

Educación

Bachillerato concluido

Estudios universitarios en áreas comerciales

Descripción del empleo

Publicado hace 10 días

Descripción Del Trabajo

Objetivo del puesto

Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.

Requisitos del perfil:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
• Inglés básico-intermedio para poder sostener una conversación.

Experiencia

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente American Express.
• Experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente American Express.
• Deseable experiencia en CRM.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad de horario: Tiempo completo y fines de semana.

Competencias técnicas

• Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
• Conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
• Excelente ortografía y redacción.
• Capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
• Orientación a resultados.
• Comunicación clara y persuasiva.
• Gestión eficiente del tiempo.
• Tolerancia a la presión.
• Escucha activa.
• Proactividad y enfoque en soluciones.
• Capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.

Funciones principales

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
• Registrar actividades y avances en el CRM.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
• Generar reportes básicos de gestiones y resultados.
• Número de llamadas efectivas por día.
• Tasa de conversión (ventas cerradas).
• Cumplimiento de meta mensual.
• Seguimiento oportuno en CRM.
• Calidad de la llamada según estándares internos.
• Excelente presentación.
• Seguridad al hablar.
• Persistencia y enfoque en cierre de ventas.
• Buena dicción y tono profesional.

Beneficios incluidos:

• Salarios base competitivo de $18,000.00
• Esquema de comisiones atractivas.