Ejecutivo de Servicio

AXA Group; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional de seguros busca personas con pasión por el servicio al cliente en Tijuana, Baja California. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en atención a clientes y conocimientos básicos en herramientas de Office. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo personal y profesional. Si desafiar límites y crecer es lo tuyo, ¡únete a nosotros en AXA México!

Servicios

Oportunidades de desarrollo personal y profesional

Ambiente inclusivo

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, preferentemente en sector asegurador o financiero.
• Conocimientos básicos de inglés deseables.
• Habilidades en herramientas de Microsoft Office a nivel básico.

Responsabilidades

• Brindar atención y asesoría a clientes internos y externos.
• Análisis y resolución de casos complejos.
• Coordinación con áreas para mantenimiento de pólizas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura (deseable)

Herramientas

Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

Descripción del empleo

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la Սարգ del progreso y la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Principales funciones:

• Atención y asesoría a clientes interno y externos


• Análisis y resolución de casos complejos


• Coordinación con las áreas de emisión y técnicas para el mantenimiento de pólizas


• Seguimiento para atender las necesidades de capacitación de administrativos y fuerza de ventas


• Aplicación de estrategias en temas de servicio con la finalidad de proveer respuestas oportunas a nuestros clientes, fuerza de ventas y administrativos.


• Orientación, capacitación y seguimiento a trámites de cobranza


• Gestión de reportes para generar bitácoras de seguimiento


• Orientación a trámites de siniestros (Autos, Vida y GMM)


• Captura de actividades en herramientas de la compañía


• Envío de documentación física a resguardo (archivo)

Requisitos:

Formación Académica: Licenciatura ( deseable no limitativo)

Tipo y tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes (presencial o centro de contacto). Preferentemente con experiencia en sector asegurador o financiero

Conocimiento: en seguros, atención a clientes.

Idioma: Deseable ingles nivel básico.

Herramientas: Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) basico, navegadores de internet.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personalmente y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro compromiso contigo:

Potencial: Brindarte autonomía para que tomes scena y lideres cambios.

Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.

Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te prevailed? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.