Ejecutivo de cuentas

Distribuciones Arnian S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución en Tijuana busca un Ejecutivo de Atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen brindar atención personalizada, resolver incidencias y gestionar la recuperación de cartera. Se requiere inglés fluido, un año de experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece un ambiente dinámico para el crecimiento personal y profesional en el campo del servicio al cliente.

Formación

• Experiencia mínima en servicio al cliente de 1 año.
• Experiencia demostrable como Ejecutivo de Cuenta o posiciones afines.
• Gestión directa de cartera de clientes.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y soporte a clientes.
• Resolver dudas, problemas o incidencias con respecto a los servicios.
• Gestionar la recuperación de pagos de cartera vencida.

Conocimientos

Inglés

Atención al cliente

Excelentes habilidades de comunicación

Comunicación efectiva

Organizado

Manejo de Office

Educación

Carrera concluida

Descripción del empleo

Atención al Cliente:

• Brindar atención personalizada y soporte a clientes, tanto en español como en inglés.
• Resolver dudas, problemas o incidencias con respecto a los servicios ofrecidos.
• Ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Revisión de Incidencias con Proveedores y Clientes:

• Colaborar con proveedores y clientes para gestionar y resolver incidencias relacionadas con los envíos, pagos o productos.
• Implementar soluciones rápidas y eficaces para minimizar las interrupciones en el servicio.

Recuperación de Cartera:

• Gestionar la recuperación de pagos de cartera vencida.
• Contactar a clientes para coordinar el pago de facturas y asegurar el cumplimiento de los plazos acordados.

• Inglés
• Atención al cliente
• Carrera concluida.
• Experiencia mínima en servicio al cliente 1 año.
• Excelentes habilidades de comunicación
• Comunicación efectiva
• Organizado
• Manejo de Office

1. Experiencia demostrable como Ejecutivo(a) de Cuenta, Asesor Comercial o posiciones afines.
2. Gestión directa de cartera de clientes
3. Atención y seguimiento postventa, asegurando satisfacción y retención.