Ejecutivo De Call Center

Zora Systems; Xico; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Veracruz está buscando personal para trabajo en un puesto de atención al cliente. El candidato ideal debe tener entre 3 a 5 años de experiencia en call center y ser capaz de atender diversas necesidades de clientes. El puesto es de tiempo completo, con un salario de $14,000 al mes, y se requiere un enfoque en cumplimiento de metas de ventas y un excelente manejo de relaciones interpersonales. Se brinda atención a canales de comunicación como llamadas y correos.

Formación

• 3 - 5 años de experiencia en call center y sistemas de atención a cliente.
• Excelente ortografía y gusto por trabajar en área de servicio.
• Disponibilidad de tiempo.

Responsabilidades

• Atender los canales de llamadas, correos y chats.
• Dar seguimiento y cierre de reservaciones de usuarios.
• Brindar atención a las necesidades de diversos clientes.
• Cumplimiento de metas para incrementar ventas.

Conocimientos

Atención a clientes

Ventas de servicios en línea

Manejo de llamadas

Organizado

Trabajo en equipo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Atender los canales de llamadas, correos y chats
• Dar seguimiento y cierre de reservaciones que realicen los usuarios en el sitio
• Brindar atención a las necesidades de los diversos clientes, dando la mejor solución
• Cumplimiento de metas establecidas por el área para incrementar las ventas
• Orientación al cliente para que encuentre el espacio ideal para cubrir su necesidad
• Contestación telefónica de la línea de ventas
• Validar la disponibilidad de los servicios requeridos por parte del prospecto
• Llevar el seguimiento puntual de cada prospecto hasta lograr agendar una Demo o la venta de algún servicio
• Reportar el registro de todos los prospectos conforme lo indique su jefe inmediato
• Seguir puntualmente los procesos e indicaciones que proporcione su jefe inmediato
• Ser empático con su entorno, con cada prospecto y con sus compañeros de trabajo sin importar la posición
• Cumplir con las métricas y objetivos impuestos por su jefe inmediato
• Comprometerse a realizar las actividades necesarias para lograr sus objetivos sin incumplir en los procesos impuestos para cada fin.

Experiencia Laboral

3 - 5 años

• Experiencia en call center y sistemas de atención a cliente
• Excelente ortografía
• Gusto por trabajar en area de servicio ofreciendo información
• Disponibilidad de tiempo

Conocimientos

• Office
• Atención a clientes
• Ventas de servicios en línea
• Manejo de llamadas
• Calidad en el servicio

Actitudes

• Trabajo en equipo
• Excelente comunicación con clientes
• Excelente manejo en sus relaciones interpersonales
• Compromiso
• Actitud de servicio
• Iniciativa y empuje
• Trabajo bajo presión
• Congruencia
• Control de frustración
• Empatía

Habilidades

• Trabajo por objetivos
• Organizado
• Control en sus actividades y seguimiento a las mismas
• Apegarse a las directrices marcadas para alcanzar las Ventas
• Capacidad de aprendizaje para cualquier actividad
• Debe tener desarrollada su capacidad para percibir detalles
• Toma de decisiones
• Manejo de conflictos
• Negociación

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

Sueldo : $14, al mes

Lugar de trabajo

Lugar de trabajo : Empleo presencial