Ejecutivo Bilingue De Atención A Clientes

Kapital Grupo Financiero; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en Xico, Veracruz busca un Agente Bilingüe de Atención y Soporte al Cliente. El candidato será responsable de atender consultas y resolver incidencias relacionadas con productos y servicios financieros. Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero, así como habilidades de comunicación y un buen manejo de herramientas informáticas. Se ofrece un sueldo de $15,000 brutos mensuales y un ambiente dinámico con capacitación constante.

Servicios

Prestaciones de ley

Beneficios superiores

Capacitación constante

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, preferentemente en sector financiero o call center.
• Conocimiento general de productos financieros.
• Vivir a menos de 40 minutos de la zona (deseable).

Responsabilidades

• Atención al cliente vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolución de dudas sobre productos y servicios.
• Registro, seguimiento y solución de incidencias.
• Documentación de interacciones en el sistema de gestión.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Manejo de PC

Manejo de CRM

Excel

Ortografía

Etiqueta telefónica

Descripción del empleo

En Kapital Bank estamos en búsqueda de un Agente Bilingüe de Atención y Soporte al Cliente para integrarse a nuestro equipo multicanal. Serás responsable de atender consultas, resolver incidencias y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios financieros, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolución de dudas sobre productos y servicios Kapital.
• Registro, seguimiento y solución de incidencias, quejas y solicitudes.
• Documentación de interacciones en el sistema de gestión (CRM).

Apoyo en procedimientos

• Apoyo en temas de asesoría de tarjetas bancarias, estados de cuenta y trámites diversos.
• Buró de crédito sano INDISPENSABLE.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (preferentemente en sector financiero o call center).

Calificaciones

• Conocimiento general de productos financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato con el cliente.
• Manejo de PC, CRM, Excel y paquetería Office.
• Excelente ortografía y etiqueta telefónica.
• Vivir a menos de 40 minutos de la zona (deseable).

Condiciones de contratación

Zona Sur (Cerca de Perisur).

Sueldo competitivo

$15,000 brutos mensuales. Prestaciones de ley y beneficios superiores. Ambiente dinámico, innovador y colaborativo. Capacitación constante. Ubicación: Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico.