Director de seguridad

SLS Playa Mujeres; Isla Mujeres; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Isla Mujeres busca un(a) Director(a) de Seguridad con sólida experiencia en hotelería para liderar el área de Prevención de Pérdidas y Protección. El candidato ideal debe tener una licenciatura en campos relacionados, habilidades en gestión de crisis y conocimientos en sistemas de seguridad. La posición incluye diseñar programas de prevención, supervisar patrullajes y establecer protocolos de emergencia, asegurando la satisfacción y seguridad de huéspedes y colaboradores.

Formación

• Licenciatura en Administración, Seguridad Industrial, Gestión de Riesgos o Criminalística.
• Formación adicional en seguridad privada o gestión de emergencias es deseable.
• Conocimientos sobre normativas legales en seguridad y riesgos laborales.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar programas de prevención de pérdidas.
• Supervisar patrullajes y controles de acceso.
• Establecer protocolos de emergencia y manejo de crisis.

Conocimientos

Seguridad Industrial

Prevención de Pérdidas

Manejo de Crisis

Monitoreo de Sistemas de Seguridad

Educación

Licenciatura en Administración o áreas afines

Herramientas

Sistemas de CCTV

Descripción del empleo

En SLS Playa Mujeres, buscamos un(a) Director(a) de Seguridad con sólida experiencia en hotelería de lujo, capaz de liderar estratégicamente el área de Prevención de Pérdidas y Protección, garantizando un entorno seguro para huéspedes, colaboradores y activos del hotel.

• Diseñar y ejecutar programas de prevención de pérdidas y control de riesgos.
• Garantizar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del hotel.
• Supervisar patrullajes, controles de acceso y uso adecuado de la entrada de empleados.
• Monitorear y administrar sistemas de seguridad (CCTV, monitoreo ).
• Prevenir pérdidas y daños mediante la detección y reporte de irregularidades, control de intrusos y aplicación de políticas internas.
• Supervisar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes y responsabilidades del huésped.
• Revisar y validar reportes de incidentes y actividades diarias de todos los turnos.
• Establecer y ejecutar protocolos de emergencia (incendios, amenazas, clima extremo, cortes de energía y evacuaciones).
• Mantener actualizado el kit de respuesta a emergencias.
• Ser miembro activo de las brigadas del hotel.
• Atender de manera profesional y empática quejas, solicitudes o accidentes reportados por huéspedes, asegurando seguimiento y satisfacción.
• Coordinar comunicación con autoridades y agencias externas cuando sea requerido.
• Gestionar procedimientos de objetos perdidos y encontrados.
• Conocer y dar seguimiento a los objetivos financieros definidos por la Dirección General.
• Actualizar y analizar indicadores diarios comparándolos contra el presupuesto.
• Mantener una comunicación profesional y colaborativa con otros departamentos

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Seguridad Industrial, Gestión de Riesgos, Criminalística o áreas afines.
• Formación adicional en seguridad privada o gestión de emergencias (deseable).
• Estándares de seguridad en hoteles de lujo.
• Protocolos de emergencia y prevención de riesgos.
• Sistemas de monitoreo y CCTV.
• Normativa legal en seguridad, protección y riesgos laborales.
• Primeros auxilios, evacuaciones y manejo de crisis.