Director de Cuentas Estratégicas

ELITEBRAIN; Ciudad de México; Presencial; MXN 1,800,000 - 2,400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma líder en soluciones empresariales busca un especialista en gestión de cuentas clave para liderar relaciones con clientes estratégicos en México. El rol implica impulsar el crecimiento de cuentas, coordinar entregables internos y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere tener más de 10 años de experiencia en roles comerciales, habilidades de comunicación excepcionales y dominio del inglés. Ofrecemos un salario competitivo y prestaciones ejecutivas.

Servicios

Prestaciones ejecutivas

Bono

Formación

• 10+ años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica.
• Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos.
• Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de relaciones con clientes clave.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México.
• Monitorear métricas de éxito de cliente y preparar reportes ejecutivos.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad para influir en stakeholders

Orientación a resultados

Inglés avanzado

Español fluido

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Maestría o MBA

Descripción del empleo

Overview

Descripción del empleo. Responsable de liderar la gestión de relaciones con clientes clave, impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas y consolidar la propuesta de valor de la empresa en mercados competitivos. Este rol es estratégico y orientado a resultados, con fuerte enfoque en:

• Retención y expansión de cuentas
• Desarrollo de relaciones C-level
• Coordinación interna de entregables y satisfacción del cliente
• Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México y, según proyecto, en otros mercados de LATAM.
• Mantener y fortalecer relaciones con clientes corporativos de alto impacto.
• Alcanzar objetivos de retención, crecimiento de ingresos y expansión de servicios con clientes existentes.
• Colaborar con equipos internos (Ventas, Delivery, Tecnología, Operaciones y Soporte) para asegurar la entrega de servicios de alto valor.
• Analizar tendencias de mercado y necesidades de clientes para proponer soluciones adaptadas.
• Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos y representar a la empresa en reuniones ejecutivas.
• Monitorear métricas de éxito de cliente (NPS, CSAT, churn, expansión de cartera).
• Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño de cuentas y oportunidades de crecimiento.

Requisitos

Educación:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería, Economía o afines.
• Maestría o MBA (deseable).

Experiencia:

• 10+ años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica/consultoría.
• Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos y equipo multidisciplinario.
• Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para influir en stakeholders y posicionar soluciones estratégicas.
• Orientación a resultados con enfoque en métricas de desempeño.
• Inglés avanzado (indispensable), español fluido.

Competencias

• Liderazgo y trabajo colaborativo.
• Visión estratégica de negocios.
• Habilidades comerciales avanzadas.
• Adaptabilidad y pensamiento crítico.
• Orientación al cliente y mejora continua.

Información adicional

MXN $1,800,000 – $2,400,000 / año

Prestaciones ejecutivas, bono.