Direct Banker (Technical & Customer Service Support) $6,000 Net Weekly

Crowe Global; Tijuana; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca un candidato para el rol de Call Center en Tijuana. Las responsabilidades incluyen actuar como defensor del cliente, resolver problemas y ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia en Call Center y ser bilingüe. Se ofrece un salario de hasta $26,000 MXN mensuales después de impuestos, junto con beneficios que incluyen pagos semanales y seguro de vida.

Servicios

Pago completo durante la capacitación

Salarios totalmente reportados a IMSS e Infonavit

Pago semanal

Horarios flexibles

Seguro de vida

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Formación

• Se requiere 6 meses de experiencia en un rol de Call Center.
• Deseable experiencia en banca minorista o campañas técnicas.
• Capacidad para manejar información sensible de forma segura.

Responsabilidades

• Actuar como defensor de cada cliente y asegurar una resolución efectiva.
• Responder y escalar problemas técnicos o preguntas.
• Cumplir con metas personales y de equipo relacionadas con la calidad.

Conocimientos

Experiencia de 6 meses en un rol de Call Center

Bilingüe (Inglés / Español)

Excelente comunicación verbal y escrita

Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas

Habilidades de resolución de problemas

Descripción del empleo

Overview

Salary: up to $26,000 MXN monthly after taxes.

Start date: February 24th.

Last day to apply: 14/02/2025.

Benefits

• Full paid during training
• Fully reported wages to IMSS and Infonavit
• Weekly payment
• Horarios flexibles
• Seguro de vida
• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad
• Turno de 8 horas

About the Company

Axos Bank is a technology-driven financial services company that provides innovative banking products and services nationwide.

About the role

Key Responsibilities

• Act as an advocate for each customer and ensure a successful resolution for every contact received.
• Respond to and escalate technical issues or questions.
• Meet personal and team goals related to quality assurance and customer satisfaction.
• Follow proper procedures to investigate customer requests, and accurately log the reason for contact.
• Offer alternate products or services to promote loyalty and improve each customer's experience.

What are we looking for?

• 6 months of experience in Call Center role
• Retail banking or technical campaign (desirable)
• Fully bilingual (English / Spanish)
• Schedule availability - Monday to Friday
• Excellent level of communication skills (both written and verbal)
• Ability to prioritize and multi-task
• Experience working in a fast-paced environment and ability to manage contacts with varying complexity and difficulty
• Excellent problem‑solving ability
• Ability to handle sensitive information securely
• Knowledge and expertise within the banking or finance industry
• Strong empathy skills (desirable)

Tipo de puesto

Tiempo completo

Tipo de jornada

Turno de 8 horas

Job Location

Esta posición requiere estar en Tijuana o Rosarito. Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Questions for the application

• What is your level of English both written and spoken?
• Where do you live?