Customer Support Specialist II

Uber Freight; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística internacional está en búsqueda de un profesional con experiencia en operaciones de comercio exterior y logística internacional. Buscamos candidatos organizados y orientados al detalle, con sólidos conocimientos en procesos aduaneros y enfoque en atención al cliente. El puesto implica seguimiento de operaciones aduaneras, manejo de documentación y desarrollo de relaciones efectivas con clientes y transportistas. Se ofrece un modelo de trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en agencia aduanal, operaciones de comercio exterior o logística internacional.
• Experiencia en seguimiento operativo y despacho aduanero.

Responsabilidades

• Seguimiento diario de operaciones aduaneras y embarques multimodales.
• Relación con el Cliente y el transportista para resolver discrepancias y cubrir cargas.
• Validar documentación para el despacho aduanero.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura en comercio exterior o afín

Descripción del empleo

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm

Modelo de trabajo: Presencial

Empleador: TP Laser, S. de R.L.

Uber Freight se encuentra en búsqueda de profesionistas con experiencia en operaciones de comercio exterior y logística internacional para integrarse al equipo de Operaciones. Buscamos perfiles organizados, orientados al detalle y con enfoque en atención al cliente, que cuenten con conocimientos sólidos en procesos aduaneros, cumplimiento normativo y seguimiento operativo.Este rol es ideal para personas con experiencia en despacho aduanero, coordinación de embarques y manejo documental en comercio internacional.

Qué Hará el Candidato

• Seguimiento diario de operaciones aduaneras y embarques multimodales.
• Relación con el Cliente (Comunicaciones consistentes y profesionales; comunicaciones efectivas, rápidas y coordiales con respecto a situaciones complejas, transmisión de fallas en el servicio, etc.)
• Relación con el transportista (desarrollo productivo de la relación con el transportista, resolución de discrepancias de AP, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones complejas, etc.)
• Solicitar y validar documentación para el despacho aduanero, asegurando el cumplimiento de RRNA.
• Reporte de incidencias, discrepancias o daños en mercancía de manera oportuna.
• Asegurar el cumplimiento de procesos internos y el correcto cierre de operaciones.
• Mantener expedientes digitales y reportes operativos actualizados.
• Coordinar operaciones con socios comerciales y apoyar en el desarrollo de nuevas cuentas.

Cualificaciones Básicas

• Licenciatura terminada en comercio exterior o afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en agencia aduanal, operaciones de comercio exterior o logística internacional.
• Experiencia en seguimiento operativo y despacho aduanero.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight.

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.

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EE.UU. Información sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (la cumplimentación es voluntaria)

Los individuos en busca de empleo en Uber Freight serán tenidos en cuenta sin importar raza, color, religión,origen nacional, edad, género, estado marital, ascendencia, discapacidades físicas o mentales, status de veterano,identidad de género ni orientación sexual. A usted se le dará la oportunidad de proporcionarnos la siguiente informacióna fin de ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de los registros federales y estatales sobre Igualdad de Oportunidadesde Empleo/Discriminación Positiva, con su comunicación y demás requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión,no será tenida en cuenta en el proceso de contratación ni más adelante. Toda la información que usted nos proporcioneserá registrada y conservada en un archivo confidencial.

Estatus de Discapacidad Seleccionar...

1 Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973, y sus modificatorias. Para obtener más información acerca de este formulario o sobre las obligaciones de igualdad en el empleo de contratistas federales, visite la página web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP, por sus siglas en ingles) del Departamento de Trabajo de los EE.UU. www.dol.gov/ofccp .

DECLARACIÓN DE CARGA PÚBLICA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, nadie está obligado a responder un instrumento de recolección de información si dicho instrumento no muestra un número de control válido de la OMB. Contestar esta encuesta debe tomar alrededor de 5 minutos.