Customer Service Analyst

Heinz; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alimentos líder en Ciudad de México busca un profesional para gestionar órdenes de compra, siguiendo desde su ingreso hasta la entrega. Se requiere manejo de SAP y Excel avanzado. Ideal para candidatos con atención al detalle, habilidades de comunicación y enfoque al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Formación

• Experiencia en seguimiento de órdenes de compra.
• Conocimientos sólidos en SAP y Excel.
• Capacidad de análisis y reportes de KPIs.

Responsabilidades

• Seguimiento a órdenes de compra desde su ingreso hasta entrega.
• Creación y seguimiento a notas de crédito por rechazos.
• Reuniones con almacén para garantizar cargas de órdenes.

Conocimientos

Atención a detalles

Comunicación efectiva

Enfoque al cliente

Trabajo en equipo

Educación

LAE, Ingeniería o Carrera afín

Herramientas

SAP

Excel Avanzado

Descripción del empleo

Job Description

Actividades:

• Seguimiento a OC correspondientes a los clientes que tenga asignados desde su ingreso hasta su entrega
• Creación y seguimiento a NC si se requieren por rechazos o problemas de calidad
• Reportes de KPIS de CS especifico de cada cliente
• Reuniones con almacén y Transportes para garantizar las cargas de las OC

Eduación:

• LAE, Ingenieria o Carrera afín.
• Manejo de SAP
• Excel Avanzado

Aptitudes:

• Atención a detalles
• Comunicación efectiva
• Enfoque al cliente
• Trabajo en equipo

Location(s)

Mexico, D.F.

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.