Coordinador de Servicio

Willis Towers Watson; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa reconocida en seguros ubicada en Ciudad de México busca profesionales con experiencia en análisis de siniestralidad y seguros de automóviles. Se requiere contar con al menos 3 años de experiencia en bróker o administración de riesgos, además de un excelente manejo de Excel. El candidato ideal debe ser persuasivo y resiliente, con alta respuesta ante situaciones de crisis y disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del país.

Formación

• Deseable una licenciatura concluida.
• Experiencia en bróker o administración de riesgos de al menos 3 años.
• Idealmente certificación de la CNSF cédula A, B.

Responsabilidades

• Elaborar controles para seguimientos.
• Supervisar cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Realizar reportes con análisis de procesos mensuales.

Conocimientos

Conocimiento en seguros de automóviles

Manejo de Excel Alto

Resiliente

Persuasivo(a) y negociador(a)

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

El Rol

• Elaboración de controles para seguimientos
• Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad.
• Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones.
• Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad.
• Seguimiento al cumplimento de niveles de servicio para el cliente.
• Elaboración de estrategias de mejora en el servicio.
• Soporte a la gerencia en trámites de operación o atención a situaciones complicadas por requerimientos del cliente.
• Coordinación de inplants
• Supervisar y garantizar cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Supervisar y garantizar cumplimiento de entrega de reportes de cada uno de los procesos de la cuenta.

Los Requerimientos

• Deseable Licenciatura concluida.
• Conocimiento en seguros de automóviles, motocicletas y equipo pesado (Condiciones generales, especiales y siniestros).
• Experiencia trabajos anteriores preferentemente en Bróker o administrador de riesgos (3 años o más).Idealmente Certificación de la CNSF cédula A, B.
• Manejo de Excel Alto.
• Resiliente.
• Persuasivo(a) y negociador(a).
• Alta respuesta ante situación de crisis.
• Con experiencia en manejo de equipos.
• Tener muy alto sentido de urgencia.
• Disponibilidad de tiempo.
• Disponibilidad para ocasionalmente viajar dentro de la República Mexicana.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Responsibilities

TBD