Coordinador De Campañas De Call Center

Agencia De Cobranza Legal; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de cobranza en Puebla busca un Coordinador de Campañas de Call Center para gestionar estrategias de contacto con clientes en mora. Se requiere experiencia de mínimo 3 años en análisis de datos, un buen manejo de SQL y Excel, así como habilidades de trabajo en equipo. Ofrecemos un salario neto de $14,000 y prestaciones de ley en un puesto a tiempo completo. Los horarios son de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 2 pm.

Servicios

Prestaciones de ley

Sueldo de $14,000 netos

Horarios flexibles

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Plataformas BI.
• Experiencia en estrategias de recuperación de cartera.
• Capacidad para solucionar problemas y tomar decisiones.

Responsabilidades

• Gestionar la administración del portafolio.
• Controlar y dar seguimiento a los objetivos de la campaña.
• Crear campañas de cobranza de acuerdo al rango de morosidad.

Conocimientos

SQL

Análisis de Datos

Excel avanzado

Manejo en centros de contacto

Actitud de servicio

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Sistemas computacionales, TICS, Informática o afín

Descripción del empleo

AGL, empresa mexicana en Cobranza, requiere de tu talento como :

COORDINADOR DE CAMPAÑAS DE CALL CENTER

Objetivo y Función Principal

Gestionar la Administración del portafolio de la sucursal a cargo, para diseñar las estrategias que incrementen la contactación, la dictaminación y la penetración de la cartera.

Requerimientos para la Posición

• Edad : Indistinto
• Sexo : Indistinto.
• Estado Civil : Indistinto
• Escolaridad : Sistemas computacionales, TICS, Informática, Actuario ó afín.

(Titulado - deseable)

• Experiencia : Mínima de 3 años trabajando en Plataformas BI, Análisis de Datos, SQL, Power BI.

Funciones

• Controlar y dar seguimiento a los objetivos de la campaña.
• Establecer estrategias para el incremento de la contactacion de marcación a clientes con moras tardías de mas de un año.
• Crear campañas de cobranza de acuerdo al rango de la morosidad por segmento portafolio.
• Gestionar campañas de blaster de voz, sms y mailings con base a estrategias de recuperación diarias.
• Elaboración e interpretación de KPI+S reportes de productividad del área.
• Realizar reportes diarios, semanales y mensuales de recuperación.
• Amplio conocimiento de SQL
• Manejo en centros de contacto (sistema predictivo)

Requisitos

• Apego a Políticas y Procedimientos
• Actitud de servicio.
• Sentido de Urgencia, Orientado a Resultados.
• Capacidad para solucionar problemas, aportar ideas y toma de decisiones.
• Trabajo en equipo (Empatía)
• Persona, dinámica, pro-activa, desenvuelta, responsable, comprometida y honesta.
• Implementador de Proyectos.
• Excel avanzado

Ofrecemos

• Sueldo de $14,000 netos esquema mixto
• Prestaciones de ley.
• Días laborables de Lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 2 pm
• Lugar de trabajo por Lomas de Sotelo.

Tipo de puesto : Tiempo completo, Por periodo de prueba

Duración del contrato : 3 meses

Salario : $14, al mes

Horario

• Turno de 8 horas

Educación

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência

• Atención al cliente : 3 años (Deseable)