BPO Collections Manager - Performance & Compliance Lead

Didi; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante plataforma de movilidad busca un Collections Manager para liderar su equipo de cobranza en Ciudad de México. Se requiere experiencia en la gestión de procesos de cobranza, así como habilidades bilingües en inglés y español. La posición incluye la supervisión del rendimiento del equipo y el cumplimiento de políticas en un entorno regulado. Se ofrece un ambiente inclusivo y colaborativo.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia gestionando procesos de cobranza en instituciones financieras o 5 años en BPO.
• Experiencia en diseño de estrategias de cobranza.
• Familiaridad con plataformas de cobranza.

Responsabilidades

• Gestionar el rendimiento del equipo de cobranza en diferentes etapas.
• Ejecutar políticas y procedimientos de cobranza.
• Presentar resultados operacionales semanalmente.

Conocimientos

Gestión de rendimiento

Conocimiento financiero

Bilingüe inglés-español

Interpretación de dashboards

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas

Herramientas

CRMs

Dialers

Descripción del empleo

Una importante plataforma de movilidad busca un Collections Manager para liderar su equipo de cobranza en Ciudad de México. Se requiere experiencia en la gestión de procesos de cobranza, así como habilidades bilingües en inglés y español. La posición incluye la supervisión del rendimiento del equipo y el cumplimiento de políticas en un entorno regulado. Se ofrece un ambiente inclusivo y colaborativo.