Bilingual Technical Support Specialist - Cybersecurity

Ltvplus Llc; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico busca un profesional para proporcionar asistencia a clientes a través de chat y asegurar la resolución de problemas técnicos. Se requiere fluidez en español e inglés, así como experiencia en ciberseguridad y soporte técnico. Los candidatos deben tener un diploma de educación secundaria y se valoran certificaciones técnicas como A+ y Network+. El salario está en un rango de $45,000 a $50,000 al mes y el trabajo puede requerir horarios flexibles y atención al cliente en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia en ciberseguridad de 1 año requerida.
• Experiencia en soporte técnico de 1 año requerida.
• Ser capaz de trabajar de manera independiente en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Responder y abordar chats de soporte de los clientes.
• Tomar posesión de cada problema asignado y llevarlo a resolución.
• Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan informándoles sobre productos relevantes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Pensamiento crítico

Inglés fluido

Español fluido

Educación

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Certificaciones técnicas (A+, Network+, Security+)

Descripción del empleo

Una empresa de soporte técnico busca un profesional para proporcionar asistencia a clientes a través de chat y asegurar la resolución de problemas técnicos. Se requiere fluidez en español e inglés, así como experiencia en ciberseguridad y soporte técnico. Los candidatos deben tener un diploma de educación secundaria y se valoran certificaciones técnicas como A+ y Network+. El salario está en un rango de $45,000 a $50,000 al mes y el trabajo puede requerir horarios flexibles y atención al cliente en un entorno dinámico.