Bilingual Technical Account Manager

Denken Solutions Inc; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas está buscando un Prestador de Servicios para gestionar relaciones con los clientes y proporcionar soluciones técnicas. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de cuentas, habilidades de comunicación y un buen nivel de inglés. Este rol es 100% remoto y está abierto a candidatos de cualquier parte de México, con un salario de hasta $30,000 MXN brutos al mes.

Formación

• Experiencia probada como Gerente de Cuentas Técnicas o en un rol relevante.
• Habilidad demostrable para influir en partes interesadas de todos los niveles.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos de gestión de cuentas manteniendo atención al detalle.

Responsabilidades

• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Desarrollar relaciones de confianza con cuentas clave.
• Asegurar la entrega exitosa de soluciones según las necesidades del cliente.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar y crecer oportunidades.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Presentaciones

Atención al detalle

Competencias en CRM

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o campo relevante

Herramientas

Salesforce

Zoho CRM

HubSpot

MS Excel

Descripción del empleo

Denken Solutions Inc is an IT company with 14 years of experience with offices at California, Canada, India and Mexico, providing IT solutions in the United States.

Hiring: Prestador de Servicios (Se solicitará factura timbrada por el SAT/ RESICO, Persona Física con Actividades Empresariales, etc). Labor Days: Mon- Fri from 8 AM to 5 PM EST (Toronto time). Salary: Up to $30,000 MXN gross. Theroleis 100% remote from any location in Mexico.

The primary responsibility of this role is to serve as a strategic partner to our customers, providing technical solutions to their business needs. This includes understanding customer goals, identifying and defining product and business requirements, and working closely with the technical team to deliver solutions.

Key Responsibilities

• Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
• Develop a trusted advisor relationship with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors.
• Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives.
• Communicate clearly the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders.
• Develop new business with existing clients and/or identify areas of improvement to meet sales quotas.
• Forecast and track key account metrics (e.g., quarterly sales results and annual forecasts).
• Collaborate with the sales team to identify and grow opportunities within the territory.
• Assist with high severity requests or issue escalations as needed.

Requirements

• Proven work experience as a Technical Account Manager, Sales Account Manager, Junior Account Manager or relevant role.
• Demonstrable ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels of an organization, including executive and C-level.
• Solid experience with CRM software (e.g., Salesforce, Zoho CRM or HubSpot) and MS Office (particularly MS Excel).
• Experience delivering client-focused solutions to customer needs.
• Proven ability to juggle multiple account management projects at a time, while maintaining sharp attention to detail.
• Excellent listening, negotiation and presentation abilities.
• Strong English verbal and written communication skills.
• BA/BS degree in Business Administration, Sales or relevant field.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Crm
• Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente