Auxiliar de Sistemas

Distribuidora Mayorista de Tornillos DMT; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución técnica en Mérida busca un técnico de soporte para brindar atención de primer nivel a usuarios, resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y gestionar software y hardware. Se ofrece prestaciones de ley desde el primer día y un ambiente de trabajo colaborativo. Únete a nuestro equipo y contribuye al desarrollo de procedimientos y documentación en el área técnica.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Formación

• Experiencia en soporte técnico de hardware y software.
• Capacidad para registrar y clasificar incidencias en sistemas.
• Habilidad para resolver problemas según procedimientos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Registrar y clasificar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
• Instalar y configurar software y hardware.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Mantenimiento informático

Instalación de software y hardware

Gestión de inventarios

Desarrollo web

Programación

Descripción del empleo

• Brindar Soporte técnico de primer nivel a los usuarios (Hardware-Software- Redes)
• Registrar y clasificar las incidencias en el sistema de gestión de tickets.
• Resolver las incidencias mas comunes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Escalar las incidencias complejas a los coordinadores o al jefe de sistemas.
• Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.
• Instalar y configurar Software y Hardware.
• Gestionar las cuentas de usuarios y los accesos básicos.
• elaborar informes básicos sobre las incidencias y el estado de los equipos.
• colaborar en la documentación de procedimientos básicos de soporte.
• Gestión de inventarios.
• Desarrollo Web
• Programación de aplicaciones.

Ofrecemos prestaciones de ley desde el primer día.

estamos ubicados por la zona Poniente de Mérida en Ciudad Industrial.