Auxiliar Administrativo

Dragon Trade de México S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de servicios técnicos en Tijuana busca un operador de call center para atención y gestión de garantías. Las responsabilidades incluyen el monitoreo de bases de datos, soporte a clientes y seguimiento de piezas. Se requiere un año de experiencia y conocimientos en administración y atención al cliente. Se ofrece un salario bruto de $18,000 mensuales y beneficios de ley como seguro médico y bono de desempeño anual.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores Individuales

Seguro de Vida

Bono de desempeño anual

Descuento de empleados

Formación

• Experiencia de un año en atención al cliente y administración.
• Conocimiento en procesos de garantía y mantenimiento.
• Capacidad de negociación y elaboración de informes.

Responsabilidades

• Atención telefónica en call center.
• Registro y monitoreo de bases de datos.
• Dar seguimiento y cierre efectivo a reportes de garantía.
• Soporte a tiendas y clientes finales.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Solución de conflictos

Administración

Educación

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Electromecánica

Administración de Empresas

Técnico en HVAC

Descripción del empleo

Actividades

• Atención telefónica (Call Center)
• Registro y monitoreo de bases de datos del departamento.
• Documentar y archivar los casos de garantía.
• Dar seguimiento y cierre efectivo a reportes de garantía.
• Gestión y seguimiento de envíos de refacciones por garantía y venta.
• Monitoreo de stock de refacciones para evitar el déficit de piezas.
• Aplicación de encuesta de servicio, para el análisis y evaluación del departamento y CSA.
• Monitoreo de fallas.
• Dar soporte a tiendas, técnicos y cliente final.
• Buscar y proponer técnicos para ampliar la red de servicio en México.

Requisitos

• Experiencia de un año
• Administración.
• Negociación.
• Elaboración de informes.
• Atención al cliente.
• Solución de conflictos.
• Refrigeración.
• Procesos de garantía.
• Mantenimiento.
• Ing. Mecánica, Electromecánica, Administración de Empresas o a fin, concluida o trunca.
• Técnico en HVAC.

Salario y beneficios

Horario: Lunes a Viernes 9:00am a 5:00pm

Salario: $18,000 brutos mensuales.

Prestaciones

• Las de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores Individuales.
• Seguro de Vida.
• Días por enfermedad.
• Bono de desempeño anual.
• Barra de snacks.
• Barra de bebidas.
• Descuento de empleados.

Trabajo temporal