Atención A Clientes

Nandog Pet Company; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector logístico busca Personal para Atención a Clientes en el Estado de México. Se encargará de administrar los procesos de órdenes de compra y seguimiento a entregas. Se requiere licenciatura en áreas afines y al menos 2 años de experiencia. Se ofrece un sueldo atractivo entre $18,000 y $22,000, con prestaciones de ley y un desarrollo profesional continuo.

Servicios

Prestaciones de Ley

Buen ambiente laboral

Desarrollo profesional

Aumentos salariales

Descuentos y precios preferenciales

Formación

• 2 años de experiencia en plantas, manufactureras, CEDIS o almacén.
• Manejo intermedio de Office y programas de informática.
• Conocimientos logísticos y de bases de datos.

Responsabilidades

• Administrar procesos de órdenes de compra con clientes.
• Realizar seguimiento a entregas y reportar situaciones.
• Asegurar la integridad en la recepción y control de órdenes.

Conocimientos

Responsabilidad

Liderazgo

Proactivo

Eficiente

Sentido de Urgencia

Educación

Licenciatura en Administración, Relaciones comerciales o afín

Herramientas

Excel avanzado

Manejo de ERP

Descripción del empleo

Solicita: Personal para Atención a Clientes

Objetivo del puesto. Administrar y controlar de forma oportuna los procesos de órdenes de compra, agenda y recibo de mercancía con clientes de autoservicio y/o canales especializados, procesos de arribo y despacho de unidades, para mantener una operación eficiente e integra.

Actividades a Realizar

1. Recepción de ordenes de compra vía plataforma
2. Realizar la descarga de pedidos en Portales para cada cliente.
3. Recepción de Pack Ings de mesa de control (48 a 72 horas).
4. Cotización de cargas foráneas con líneas de transportes consolidadas o directas para determinar el Factor logístico.
5. Elaboración del Programa de Embarque.
6. Realizar proceso de agenda de órdenes de compra vía plataforma o correo electrónico.
7. Realización de cubicuadraje para definición de transporte a utilizar.
8. Realizar proceso de gestión con transportistas para asignación de unidades.
9. Asignación de transportes para recolección y/o embarque a provedores
10. Dar seguimiento para que las unidades de carga lleguen dentro de los tiempos establecidos a provedores.
11. Dar seguimiento y reportar entregas con el Cliente Final.
12. Dar solución cuando alguna línea de transporte reporte situaciones (falla mecánica de la unidad, tráfico, accidentes, manifestaciones, etc.) que puedan retrasar entregas.
13. Reportar al área indicada cuando se presenta riesgo en una entrega con Cliente Final.
14. Solicitar al Ejecutivo de Cuenta Clave una reprogramación de cita cuando no haya sido posible una entrega.
15. Recibo de Folios de proveedores y Líneas de Transporte.
16. Recepción a transportistas de los rechazos que se pudieran generar por parte del cliente.
17. Alimentar la BD logístico para determinar el Fill Rate / Factor Logístico.
18. Asegurar la integridad y control en la recepción de órdenes de compra de clientes.
19. Asegurar la integridad y control en el envío de órdenes de compra de clientes a mesa de control.
20. Asegurar la integridad y control de agenda de órdenes de compra de clientes.
21. Asegurar la integridad y control de folios de recepción de órdenes de compra de clientes.
22. Asegurar la integridad y control de rechazos por parte de clientes.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Relaciones comerciales, Gestión empresarial, servicio al cliente, logística o afin.
• Manejo de office (Excel avanzado)
• Experiencia de 2 años en plantas, manufactureras, CEDIS y almacén Manejo de ERP, Manejo de portales de autoservicio, Facturación, Office intermedio.
• Manejo de PC, Administración de cubicuadrajes, Manejo de programas de informática, Manejo de dispositivos tecnológicos, Manejo de indicadores, Manejo de bases de datos, Conocimientos logísticos, Manejo de Reportes.
• Manejo de citas
• Responsabilidad
• Liderazgo
• Proactivo
• Eficiente
• Comprometido
• Sentido de Urgencia

Horarios

• Lunes a viernes de 8:00 am a 17:30 pm
• Sábados de 8:00 am a 14:00 pm.

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley (prima vacacional, aguinaldo, vacaciones, bono por referido, precios preferenciales)
• Buen ambiente laboral
• Desarrollo profesional
• Sueldo Atractivo $18,000 a $22,000 de acuerdo a experiência y aptitudes.

Ubicación

Nos Ubicamos en el parque industrial, Zona Industrial, ***** Lerma de Villada, Méx.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Beneficios

• Aumentos salariales
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Uniformes gratuitosVacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada

• Diurno
• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo

Empleo presencial