Atencion A Cliente Telefonico

Buscojobs México; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca un(a) Representante de Servicio Al Cliente para gestionar comunicaciones y brindar soluciones efectivas. Se requiere licenciatura en curso, habilidades interpersonales y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un puesto a tiempo completo con horarios rotativos y un entorno dinámico.

Formación

• Excelente capacidad de escucha activa y comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Responsabilidades

• Gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas.
• Brindar soluciones a quejas y dudas de clientes.
• Coordinar con el equipo de tienda sobre faltantes e incidencias.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Comunicación efectiva

Multitarea

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en curso o no terminada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Representante de Servicio Al Cliente - Call Center

Ciudad de México, Distrito Federal – Wild Fork México

Buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos. Además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.

Requisitos y habilidades:

• Licenciatura en curso o no terminada
• Excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
• Capacidad para multitarea y manejo de varias tareas simultáneamente
• Conocimientos básicos en Excel
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
• Orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
• Proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
• Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso
• Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
• Capacidad de trabajo bajo presión y organización
• Conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
• Interés en aprender y crecer dentro de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: Rotativo, con disponibilidad para trabajar de lunes a domingo y 1 día de descanso

Sueldo y beneficios: No especificados en este extracto; se recomienda verificar oferta completa.

Notas

Este anuncio recoge información de puestos de Servicio al Cliente en la región de Tecámac, Tlalnepantla y zonas cercanas; la versión final debe confirmar ubicación exacta y condiciones con el empleador.