Asesor de Telcel

Coppel Enterprise; Ébano; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de retail busca Asesor de Ventas para brindar atención personalizada al cliente en la tienda. Las responsabilidades incluyen asesorar sobre productos y servicios, mantener la exhibición ordenada y promover canales digitales. Se valora el cumplimiento de metas de ventas y satisfacción del cliente. Se requiere un enfoque en la experiencia del cliente para garantizar su satisfacción y lealtad.

Formación

• % mensual de Ventas y cobranza.
• % mensual de Productividad y gasto.
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos y servicios.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta.

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 257224
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 09/02/2026, 17:13
• Fecha límite de solicitud 12/02/2026, 17:13
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE JUAREZ #17 MANZANA 7 LOTE 9 SECTOR 3, EBANO, SAN LUIS POTOSI, 79161, MX