ASESOR DE MUEBLES 1404

Coppel Enterprise; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de retail líder en México busca un Asesor de Ventas para acompañar y asesorar a los clientes, creando experiencias memorables. El candidato ideal debe tener habilidades en atención al cliente y un enfoque en la digitalización de las soluciones. Este puesto se encuentra en Ciudad de México y ofrece un programa de tiempo completo, junto con un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Capacidad para abordar y asesorar a los clientes de manera amable.
• Escucha activa y empatía adaptada a cada tipo de cliente.
• Conocimientos sobre productos y servicios digitales y físicos.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Promover la digitalización de los clientes en el piso de venta.

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas y externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Índice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 62175
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 14/02/2025, 14:35
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALZADA MEXICO-TACUBA #684, MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, 11410, MX