Asesor De Calidad Para Call Center De Spa

Golden Talent México; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de lujo en Xico, Veracruz, está en búsqueda de un Consultor de Calidad para Atención a Clientes. El candidato ideal debe tener bachillerato concluido, 2-3 años de experiencia en atención a clientes en un call center y más de 1 año como analista de calidad. Las funciones incluyen aplicar y documentar modelos de calidad, así como supervisar al personal. Se ofrece sueldo base, horario de 9 a 7, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Seguro de gastos médicos

Uniformes gratuitos

Opción a contrato indefinido

Formación

• Experiencia de 2-3 años en atención a clientes en call center.
• Más de 1 año como analista de calidad.

Responsabilidades

• Aplicar el modelo de calidad de campañas.
• Documentar la información del modelo de calidad de las campañas.
• Aplicar el modelo de calidad en proyectos especiales.
• Supervisar, controlar y evaluar al personal en sus llamadas de agendar citas.

Conocimientos

Facilidad de retroalimentación

Manejo de Excel medio

Macros

Dashboard

Tablas dinámicas

Generar reportes

Capacitar individual o grupalmente

Retroalimentar individual o grupalmente

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Office

Descripción del empleo

IMPORTANTE SPA DE LUJO, ESTÁ EN BUSQUEDA DE: CONSULTOR DE CALIDAD PARA ATENCIÓN A CLIENTES

REQUISITOS

• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiência: De 2-3 años en atención a clientes en call center, mas de 1 año como analista de calidad.
• Paquetería: Office.

FUNCIONES

• Aplicar el modelo de calidad de campañas.
• Documentar la información del modelo de calidad de las campañas.
• Aplicar el modelo de calidad en proyectos especiales.
• Supervisar, controlar y evaluar al personal en sus llamadas de agendar citas.

HABILIDADES

• Facilidad de retroalimentación.
• Manejo de Excel medio
• macros
• dashboard
• tablas dinámicas
• Generar reportes
• Capacitar individual o grupalmente
• Retroalimentar individual o grupalmente

OFRECEMOS

• Sueldo base
• Horario de 9 a 7
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento

Tipo de puesto

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario

$8,****** al mes

Beneficios

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos
• Uniformes gratuitos

Horario

• Turno de 8 horas