Analista de Soporte IT N2 – Atención a Usuarios

Empeño Dondé Express; Cuauhtémoc; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de tecnología busca un Analista de Soporte N2 para trabajar en el Centro Histórico de Cuauhtémoc. Los candidatos deben tener una licenciatura o carrera técnica en informática y, al menos, 2 años de experiencia en HelpDesk. Las responsabilidades incluyen el soporte a las sucursales, manejo de tickets en Altiris, y atención a incidentes. Se ofrece un salario bruto de $12,500 y prestaciones superiores como vales de despensa y seguro de vida.

Servicios

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en HelpDesk o soporte técnico.
• Conocimiento de herramientas de gestión del servicio según ITIL.
• Experiencia con cajeros automáticos es preferible.

Responsabilidades

• Atender requerimientos tecnológicos y operativos en sucursales.
• Registrar y dar seguimiento a tickets en Altiris.
• Cerrar tickets de soporte.

Conocimientos

Atención de incidentes y solicitudes

Actitud de Servicio

Reparación de equipo de cómputo

Trato con usuarios finales

Educación

Licenciatura o carrera técnica en Informática

Herramientas

Altiris

Modem

Firewall

Switch

UPS

Descripción del empleo

Una empresa de servicios de tecnología busca un Analista de Soporte N2 para trabajar en el Centro Histórico de Cuauhtémoc. Los candidatos deben tener una licenciatura o carrera técnica en informática y, al menos, 2 años de experiencia en HelpDesk. Las responsabilidades incluyen el soporte a las sucursales, manejo de tickets en Altiris, y atención a incidentes. Se ofrece un salario bruto de $12,500 y prestaciones superiores como vales de despensa y seguro de vida.