Analista de mesa de servicios

TEC PLUSS; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnologías de la información en Ciudad de México busca Analistas de mesa de servicios. Los candidatos ideales deben tener experiencia en soporte técnico y habilidades en análisis y solución de problemas. Se ofrecen oportunidades de crecimiento, compensación competitiva y un ambiente dinámico. Se requieren entre 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda y uso de herramientas de ticketing. ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!

Servicios

Prestaciones de ley

Compensación competitiva

Ambiente dinámico

Asignación de línea celular empresarial

Formación

• Experiencia como Analista Nivel 1 en Mesa de Ayuda.
• 1 a 2 años de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
• Interacción básica con plataformas tecnológicas y atención al cliente.

Responsabilidades

• Análisis y seguimiento de información operativa del proyecto.
• Atención y soporte a usuarios según los requerimientos del cliente.
• Elaboración de reportes y control de indicadores.
• Apoyo en actividades administrativas del área.

Conocimientos

Organización y orden en el trabajo

Responsabilidad y compromiso

Enfoque a la solución de problemas

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo y comunicación efectiva

Honestidad y manejo de información confidencial

Educación

Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín

Herramientas

Herramientas de gestión de tickets

Descripción del empleo

ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN!

Quiénes somos?

Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y soporte técnico en general, con un enfoque en la excelencia y la innovación.

Estamos buscando 3 nuevos miembros para nuestro equipo como Analistas de mesa de servicios en Ciudad de México. ¡Este es tu momento!

Te identificas con nosotros?

Si eres Medio superior o Licenciatura.

Deseable

Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.

Lo que esperamos de ti

• Organización y orden en el trabajo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Enfoque a la solución de problemas.
• Capacidad de análisis.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Honestidad y manejo de información confidencial.

Tu experiencia cuenta

• Experiencia como Analista Nivel 1 en Mesa de Ayuda (Service Desk).
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios.
• Uso de herramientas de gestión de tickets.
• Interacción básica con plataformas tecnológicas y atención al cliente.
• Tiempo mínimo de experiencia : 1 a 2 años.

Qué harás con nosotros?

• Análisis y seguimiento de información operativa del proyecto.
• Atención y soporte a usuarios según los requerimientos del cliente.
• Elaboración de reportes y control de indicadores.
• Apoyo en actividades administrativas yordinges del área.
• Cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por el proyecto.

Qué te ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento laboral en una empresa líder.
• Prestaciones de ley para tu tranquilidad.
• Compensación competitiva dependiendo de tu experiencia laboral.
• Un ambiente dinámico y un equipo comprometido con el éxito de nuestros clientes.
• Asignación de línea celular empresarial

Dónde vas a trabajar?

• Calz. San Bartolo Naucalpan No. 360, Argentina Poniente, Miguel Hidalgo, CDMX
• Horario rolado
• Bonos por cubrir fin de semana dependiendo el dia Sabado o Domingo.

Si estás listo para formar parte de una empresa que te da las herramientas para crecer y un entorno de trabajo estimulante, ¡postúlate ahora! En Tec Pluss, tu carrera y tu futuro son lo más importante.

Te estamos esperando!