Analista de Éxito del Cliente | Modelo Híbrido

Informa Plc; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en eventos internacionales en Ciudad de México busca un Customer Success Analyst. El candidato se encargará de asegurar el valor que los clientes obtienen de los servicios, gestionando relaciones a largo plazo y mejorando la experiencia del cliente. Se requieren al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, educación universitaria en Administración y dominio intermedio de inglés. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido y variedad de beneficios.

Servicios

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Vales de despensa

15 días de vacaciones

Prima vacacional al 100%

30 días de aguinaldo

5% de Fondo de Ahorro

Día libre por tu cumpleaños

Programa de capacitación (LinkedIn Learning, Coaching, Mentoring)

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office.
• Nivel intermedio de inglés requerido.

Responsabilidades

• Establecer y mantener relaciones con clientes clave.
• Gestionar el proceso de incorporación para cada nuevo cliente.
• Identificar áreas para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de relaciones

Identificación de oportunidades de ventas

Educación

Educación universitaria en Administración o áreas afines

Herramientas

Microsoft Office

ERP

Descripción del empleo

Una empresa líder en eventos internacionales en Ciudad de México busca un Customer Success Analyst. El candidato se encargará de asegurar el valor que los clientes obtienen de los servicios, gestionando relaciones a largo plazo y mejorando la experiencia del cliente. Se requieren al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, educación universitaria en Administración y dominio intermedio de inglés. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido y variedad de beneficios.