Analista de datos Junior

GEPP; Tultepec; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria de bebidas y alimentos está buscando un Analista Centro de Contacto para recopilar y analizar datos, además de generar herramientas de reporteo para mejorar la atención al cliente. Se requiere conocimiento avanzado en SQL Server y Excel, así como 2 años de experiencia en un puesto similar. Se ofrece un paquete de compensación competitivo y un ambiente de trabajo colaborativo. La posición es de tiempo completo, presencial y remoto.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de desarrollo y crecimiento

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Excel intermedio-avanzado.
• Conocimientos avanzados de SQL Server.
• 2 años de experiencia en un puesto similar.

Responsabilidades

• Recopilar y analizar datos del centro de contacto.
• Presentar información analítica de manera accesible.
• Generar reportes y herramientas de análisis.
• Dar seguimiento a la implementación de acciones de mejora.

Conocimientos

Procesamiento y análisis de información

Excel intermedio-avanzado

Conocimientos de SQL Server

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. También será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Responsabilidades

• Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
• Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
• Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
• Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos mínimos

• Habilidad de procesamiento y análisis de información.
• Excel intermedio‑avanzado.
• Conocimientos avanzados de SQL Server.
• Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
• Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Oferta

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡no dudes en aplicar!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• Años de experiencia: 2.

Resumen del empleo

Analista de datos Jr. Estado de México, Tultepec Publicada Hoy, 05:22 p. m. $13,.00 (Mensual) Tiempo Completo Presencial y remoto Contrato por tiempo indeterminado