Analista de crédito y cobranza

Universidad Cuauhtémoc Querétaro; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa de prestigio busca un Analista de crédito y cobranza en Querétaro. Este puesto implica ejecutar procesos de seguimiento y recuperación de cartera, así como garantizar una atención al cliente excepcional. Se requiere un título en Administración o áreas afines y una experiencia mínima de 2 años en crédito y cobranza. Se ofrecen prestaciones de ley, seguro y un ambiente laboral colaborativo. Esta es una gran oportunidad para crecer profesionalmente en una reconocida institución educativa.

Servicios

Prestaciones de Ley

Seguro contra accidentes

Salario competitivo y pago semanal

Ambiente laboral colaborativo y profesional

Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en áreas de crédito, cobranza o cuentas por cobrar.
• Capacidad de negociación, persuasión y escucha activa.
• Trabajo bajo presión, responsabilidad y seguimiento puntual.

Responsabilidades

• Realizar gestión telefónica, escrita y presencial de cobranza a estudiantes, padres de familia o clientes.
• Generar reportes de cartera vencida, pagos parciales y convenios activos.
• Atender consultas y canalizar casos especiales con sensibilidad y enfoque en resolución.

Conocimientos

Gestión de cartera y técnicas de cobranza telefónica

Excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas dinámicas)

Atención al cliente y comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín

Herramientas

CONTPAQi

SAP

Zoho

Descripción del empleo

La Universidad Cuauhtémoc Querétaro, institución educativa dedicada a brindar formación de calidad y excelencia, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de crédito y cobranza.

Objetivo del puesto

Ejecutar los procesos de seguimiento, recuperación y control de cartera con enfoque en servicio al cliente, garantizando la recuperación oportuna de los saldos pendientes, el cumplimiento de políticas de crédito y la actualización permanente de información financiera en el sistema.

Responsabilidades principales

• Realizar gestión telefónica, escrita y presencial de cobranza a estudiantes, padres de familia o clientes.
• Registrar compromisos de pago, negociar fechas y dar seguimiento hasta la recuperación del adeudo.
• Generar reportes de cartera vencida, pagos parciales y convenios activos.
• Dar seguimiento puntual a convenios, cartas compromiso, notas de crédito o ajustes.
• Apoyar en la definición de condiciones de crédito y control de solicitudes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema administrativo y ERP.
• Elaborar reportes de indicadores clave: porcentaje de recuperación, días promedio de cobranza, saldos críticos, etc.
• Atender consultas y canalizar casos especiales con sensibilidad y enfoque en resolución.
• Participar en auditorías internas y procesos de conciliación de cuentas por cobrar.

Conocimientos requeridos

• Gestión de cartera y técnicas de cobranza telefónica
• Excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas dinámicas)
• Manejo de ERP o software administrativo (CONTPAQi, SAP, Zoho, etc.)
• Políticas de crédito, convenios de pago y conciliación de saldos
• Atención al cliente y comunicación efectiva
• Elaboración de reportes financieros o administrativos básicos

Perfil deseado

• Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de crédito, cobranza o cuentas por cobrar
• Alta orientación a resultados y enfoque en cumplimiento
• Capacidad de negociación, persuasión y escucha activa
• Trabajo bajo presión, responsabilidad y seguimiento puntual
• Deseable: experiencia en instituciones educativas o de servicios

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley.
• Seguro contra accidentes.
• Salario competitivo y pago semanal.
• Contratación directa con la institución.
• Ambiente laboral colaborativo y profesional.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Oportunidad de formar parte de una institución educativa reconocida y de prestigio.

Si cumples con los requisitos mencionados y crees que puedes destacar en esta posición, te invitamos a postularte por este medio. ¡Esta es tu oportunidad para ser parte de nuestro equipo!

¡Gracias por tu interés en unirte a Universidad Cuauhtémoc Querétaro!