Analista de Atención al Cliente Bancario — Excelencia en Servicio

HSBC; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera internacional en Jalisco busca un candidato para representar a la institución mediante servicio telefónico. Se requiere liderazgo, capacidad de análisis y excelente atención al cliente. El puesto involucra cumplir objetivos de desempeño, ofrecer soluciones a clientes y minimizar errores operativos. Se valoran habilidades en comunicación asertiva y conocimiento en productos y servicios del banco. La empresa promueve un ambiente inclusivo y de respeto.

Formación

• Incentivar y promover un ambiente de respeto con pares y líderes.
• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Capacidad de análisis y fácil comunicación.
• Orientación a resultados en el servicio al cliente.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño.
• Brindar una orientación clara y efectiva a los clientes.
• Minimizar el error operativo en los procesos ejecutados.
• Mantenerse actualizado sobre los cambios en procesos y servicios.

Conocimientos

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Conocimiento de productos y servicios bancarios

Capacidad de análisis

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

Excelente servicio al cliente

Herramientas

Paquetería Office (Básico)

Descripción del empleo

Una entidad financiera internacional en Jalisco busca un candidato para representar a la institución mediante servicio telefónico. Se requiere liderazgo, capacidad de análisis y excelente atención al cliente. El puesto involucra cumplir objetivos de desempeño, ofrecer soluciones a clientes y minimizar errores operativos. Se valoran habilidades en comunicación asertiva y conocimiento en productos y servicios del banco. La empresa promueve un ambiente inclusivo y de respeto.