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Cross Technology Remote Field Service Engineer (L1)
Job summary
NTT DATA cerca un professionista per supporto IT di 1° livello con focus su monitoraggio e gestione Help Desk. Il candidato ideale deve avere conoscenze di sistemi operativi Microsoft e Linux, esperienza in Service Desk e capacità di problem solving. L'opportunità prevede un ambiente di lavoro dinamico, possibilità di smartworking, e un clima collaborativo. Contratto a tempo indeterminato.
Benefits
Qualifications
- 1-2 anni di esperienza in Service Desk / Help Desk preferibile.
- Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato).
- Conoscenza della metodologia ITIL è un vantaggio.
Responsibilities
- Fornire supporto sistemistico di 1° livello.
- Monitorare le infrastrutture cliente e gestire le attività di Help Desk.
- Gestire escalation e correlazione eventi.
Skills
Education
Tools
Se la tecnologia e la gestione dei servizi IT sono ciò che ti appassiona, entrerai a far parte della nostra struttura di Supporto ai Clienti. Sarai parte di un team giovane e dinamico in cui lo spirito di squadra e la collaborazione sono valori essenziali. Avrai modo di interfacciarti con i nostri clienti e di collaborare con diversi team tecnici e di service management.
Principali responsabilità
Il tuo focus sarà fornire un servizio di supporto sistemistico di 1° livello e le tue principali attività saranno:
- Monitoraggio infrastrutture cliente
- Gestione attività di Help Desk (accoglienza segnalazioni, triage, correlazione eventi)
- Gestione escalation
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Devi essere una persona curiosa, desiderosa di imparare e con buona capacità di problem solving.
Requisiti richiesti:
- Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft e Linux
- Utilizzo di sistemi di monitoraggio e trouble ticketing (preferibile ServiceNow)
- Preferibile 1-2 anni di esperienza in Service Desk / Help Desk
- Disponibilità a lavorare su turni
- Formazione tecnica in informatica
- Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato)
- Attenzione ai dettagli
- Buone doti comunicative
- Conoscenza della metodologia ITIL
La conoscenza e l’utilizzo di Zabbix, Putty, Filezilla e mRemote saranno considerati elementi preferenziali.
Offriamo:
- Possibilità di lavorare in smartworking
- Ambiente collaborativo
- Attenzione alle persone
- Percorsi di crescita professionale
- Ambiente multinazionale con attenzione alle peculiarità locali
- Rispetto e inclusività
- Contratto a tempo indeterminato
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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