Un'azienda leader nei Servizi IT in Italia cerca un/una Team Leader Service Desk fluent in francese. Nella posizione, il candidato coordinerà un team e gestirà relazioni con i clienti. Sono richieste ottime capacità relazionali e una buona organizzazione. La posizione prevede un'inserimento diretto con retribuzione commisurata all'esperienza. Offriamo opportunità di lavoro in remoto e in sede.
Qualificações
Ottima conoscenza della lingua francese.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Competenze nel servizio Fatturazione Elettronica e normativa correlata.
Responsabilidades
Coordinare e gestire le risorse del proprio Team.
Gestire il fornitore come Supplier Quality Specialist.
Raccogliere e verificare le esigenze del Team.
Conhecimentos
Ottima conoscenza della lingua francese
Buona conoscenza della lingua inglese
Capacità relazionali
Orientamento al Problem solving
Formação académica
Studi e/o competenze amministrative e fiscali
Ferramentas
Pacchetto Office (Excel)
Descrição da oferta de emprego
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Service Desk – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.
Requisiti
Studi e/o competenze amministrative e fiscali;
Ottima conoscenza della lingua francese;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet;
Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa
Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team;
Orientamento al Problem solving.
Offriamo
Offriamo inserimento diretto in azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati ad esperienza. Inserimento in una delle sedi del Gruppo con modalità di lavoro fortemente orientate al remoto.
Responsabilità
Coordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI);
Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco;
Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle;
Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio;
Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione;
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.