Service Manager AMS

Zucchetti S.p.a.; Grugliasco; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda leader in IT è alla ricerca di un Service Manager per la propria sede di Torino. Il candidato ideale interagirà con il team tecnico, supervisionando asset aziendali e gestendo progetti, mentre manterrà relazioni con i clienti. Offriamo un ambiente ibrido, formazione continua e attenzione al benessere dei dipendenti. Cerchiamo candidati con laurea pertinente e almeno un'esperienza pregressa nel settore. Unisciti a noi e costruisci il futuro!

Servizi

Hybrid Work

Continuo Digital Training

People Care

Career Path

Sustainability Culture

Diversity & Inclusion

Competenze

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Ottime doti comunicative.

Mansioni

• Gestire la definizione dei contratti SLA (Service Level Agreement) e dei KPI.
• Sviluppare piani di problem management e service improvement.
• Implementare best practice e tecnologie ITSM.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Pianificazione

Gestione delle risorse

Capacità di gestione dei rischi

Pensiero strategico

Team working

Formazione

Laurea Umanistica, in Economia o in Informatica

Strumenti

Ms Office

SQL Server

Sistemi operativi

Descrizione del lavoro

Overview

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

www.zucchetti.it

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Service Manager per la nostra sede di Torino.

Il Team

La risorsa entrerà a far parte del team di post-vendita dedicato agli applicativi HR.

Ruolo

La figura interagirà con l’area tecnica per supervisionare gli asset aziendali, gestirà progetti e collaborerà con il responsabile commerciale mantenendo i contatti con i clienti.

Tra le principali attività la risorsa si occuperà di

• Gestire la definizione dei contratti SLA (Service Level Agreement) e dei KPI (Key Performance Indicator), nonché adoperarsi affinché essi vengano rispettati;
• Sviluppare piani di problem management e service improvement;
• Implementare le più recenti e utili best practice e tecnologie ITSM.

Obiettivi

L'obbiettivo sarà quello di proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi.

Requisiti

• Laurea Umanistica, in Economia o in Informatica;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office), SQL Server e dei principali sistemi operativi;
• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo;
• Ottime capacità relazionali, di pianificazione e gestione delle risorse;
• Capacità di gestione dei rischi e pensiero strategico;
• Ottime doti comunicative e team working.

Ti offriamo

• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi eagevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.