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De Montel_ Terme Milano (Gruppo Terme & SPA Italia): Stiamo cercando SPA HOSTESS / STEWARD con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, per la nuova realtà di De Montel_Terme Milano (...una nuova Experience Destination a Milano per il wellness!) - PROSSIMA APERTURA.

Scuderie de Montel: ...PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo. Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d’acqua termale certificata a Milano, sito di fronte all’iconico stadio di San Siro.

Il parco comprende un’area coperta e un parco dove si fondono esperienze di diverso genere, piscine con acqua termale, food court e aree relax.

Un progetto di grande riqualificazione conservativa, di uno dei gioielli Liberty della città, dove l’attenzione all’ospite e il lusso saranno le pietre miliari quotidiane.

La struttura, che aprirà a fine anno, è gestita da un team giovane, internazionale e dinamico di professionisti del benessere e dell’ospitalità.

Sintesi del profilo ricercato:

Nel team del Front of the House, articolato in diverse figure professionali per garantire un’accoglienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti, ci sono: SPA Hostess-Steward; Health & Wellness Advisor; Front Office. Il/la SPA Hostess/Steward sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza degli ospiti, dopo le operazioni al front office, offrendo un servizio cortese e professionale.

Il ruolo include l’attenzione e la gestione delle richieste dei clienti, l’illustrazione delle sale o delle aree della struttura, l’accompagnamento dei clienti, fornire informazioni sui servizi offerti e mantenere un ambiente accogliente e ordinato.

È il punto di riferimento per gli ospiti, rispondendo alle loro domande e garantendo un’esperienza di benessere rilassante e soddisfacente, mantenendo sempre in ordine l’area di pertinenza.

Il team è giovane, composto da persone che contribuiscono a creare un ambiente positivo, solare e caloroso, per un’accoglienza clienti eccezionale. Sono persone entusiaste, multitasking, estremamente attente ai dettagli necessari al buon funzionamento della struttura.

• Accogliere gli ospiti all’arrivo in struttura/SPA e presso la propria area di presidio, sempre con sorriso e cortesia, creando una prima impressione positiva e calorosa.
• Fornire informazioni dettagliate sulla struttura, sulle aree, sui trattamenti disponibili, i programmi di benessere e le attività proposte.
• Seguire le prenotazioni degli ospiti per trattamenti e servizi spa, coordinando orari e disponibilità con il team, garantendo un flusso ottimale di ospiti.
• Assegnare spogliatoi, kit (accappatoi, ciabattine, ecc.) e fornire le informazioni necessarie sull’uso degli spazi e dei servizi della spa, assicurandosi che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.
• Assicurarsi che gli ospiti abbiano sempre a disposizione tutto il necessario durante il soggiorno (accappatoi, asciugamani, prodotti di cortesia, ecc.).
• Garantire il comfort e la soddisfazione degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche o richieste speciali.
• Mantenere ordine e pulizia dell’area reception, delle zone comuni della spa e degli spogliatoi, rispettando gli standard di igiene e sicurezza.
• Fornire assistenza durante i trattamenti, rispondendo alle domande o necessità degli ospiti.
• Gestire le richieste degli ospiti, cercando di risolverle con efficienza e cortesia.
• Supportare il team spa nella gestione dei flussi di lavoro e nel coordinamento con altri reparti (terapisti, estetiste, personale di pulizia).
• Fornire informazioni sui servizi e offerte speciali, contribuendo a migliorare l’esperienza degli ospiti.
• Seguire e rispettare le norme, procedure operative e indicazioni aziendali.

PROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS:

Il/la candidato/a ideale:

• Ha esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, preferibilmente in contesti wellness, hotel o spa.
• Possiede ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al customer care.
• Conosce i trattamenti di benessere e i servizi offerti in una spa.
• Ha attenzione ai dettagli e capacità di organizzazione.
• Sa lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
• Parla fluentemente l’inglese e preferibilmente anche una seconda lingua.
• Mostra un’attitudine positiva, empatia e disponibilità ad assistere gli ospiti.
• Può lavorare in un ambiente dinamico e flessibile, anche nei weekend e festivi.
• È disponibile a trasferte presso altre sedi del Gruppo (es. Terme di Saturnia, Chianciano, MonticelloSPA, ecc.)

Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia, rispondente a un mercato turistico internazionale che domanda benessere e cure: oltre a Scuderie de Montel, fanno parte del Gruppo importanti asset tra cui Terme di Saturnia, Chianciano, Monticello SPA, Salice Terme, ecc. Le terme uniscono esperienza benessere e salute, grazie alle loro sorgenti termali naturali, territori, storie, culture e ospitalità secolari.

Sede e Tipologia di lavoro:

• Attività in presenza.
• Contratto: Tempo Indeterminato o Determinato, full time.
• Retribuzione e altri dettagli saranno valutati in base alle competenze ed esperienze.
• Sede di lavoro: De Montel, Milano (no alloggio).

Se il tuo profilo corrisponde a quanto descritto, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di motivazione. Potresti essere protagonista di un progetto strategico in una location unica!

Questo annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) richiesta con la candidatura.