Workplace Support - Full Remote

RANDSTAD Italia SpA; Remoto; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento leader sta cercando un professionista per il ruolo di Workplace Support a Roma. Il candidato ideale deve avere tra 3 e 5 anni di esperienza, ottime capacità di gestione delle immagini e un'approfondita conoscenza di Windows, iOS e Android. Sono richieste competenze in troubleshooting e comunicazione, con libertà di lavorare sia con utenti che con fornitori. L'offerta prevede una retribuzione annua tra 34.000€ e 40.000€.

Competenze

• 3 a 5 anni di esperienza nel supporto del workplace.
• Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.
• Esperienza con sistemi ITSM per la gestione di incidenti e richieste.

Mansioni

• Gestione delle immagini e deployment dei laptop.
• Diagnosi e risoluzione di incidenti hardware e software.
• Interfaccia con fornitori per troubleshooting avanzato.

Conoscenze

Gestione Immagini e Deployment

Deployment Moderno

Troubleshooting Avanzato

Problem Solving Analitico

Comunicazione

Formazione

Laurea triennale o equivalente

Strumenti

Windows Autopilot

Intune

SCCM

ServiceNow

Remedy

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per una multinazionale leader nella tecnologia, consulenza e innovazione una figura per il ruolo di: Workplace Support.

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

Esperienza

da 3 a 5 anni

Responsabilità

Attività:

• Gestione delle Immagini e Deployment: Creazione, aggiornamento e manutenzione delle immagini standard dei laptop.

• Deployment Moderno: Utilizzo di strumenti come Windows Autopilot, Intune e/o SCCM per la distribuzione e il deployment.

• Testing e Validazione: Esecuzione di lab services per il test e la validazione preventiva di aggiornamenti, patch e nuovi software.

• Supporto Complesso: Fornire supporto ingegneristico di 2°/3° livello per problemi complessi legati all'immagine standard e ai componenti base del sistema.

Supporto e Risoluzione Incidenti

• Diagnosi e Risoluzione: Diagnosi, tracciamento e risoluzione rapida di incidenti hardware e software su dispositivi endpoint.

• Gestione Fornitori: Interfaccia diretta con fornitori di laptop e mobile per escalation e troubleshooting avanzato.

• Gestione Richieste: Esecuzione di richieste utenti (installazioni hardware/nuovo software) in linea con i processi di ITSM/ITAM.

Qualifiche

Competenze tecniche:

• Gestione Immagini e Deployment: Windows Autopilot, Intune, SCCM (o equivalenti).

• Manutenzione Client: Patch Management e Software Distribution.

• Troubleshooting Avanzato: Forte capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su OS, driver, applicazioni e componenti hardware/software di dispositivi endpoint (Laptop e Mobile).

• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.

• IT Service Management: Esperienza nell'uso di sistemi ITSM (ServiceNow, Remedy o simili) per la gestione efficace degli incidenti, change e request.

• Fondamentali di Rete/Sicurezza: Conoscenza di base di Active Directory, networking (VPN, Wi-Fi) e politiche di sicurezza aziendali.

Soft Skills:

• Problem Solving Analitico: Capacità di analizzare problemi complessi e orientamento alla risoluzione rapida.

• Comunicazione: Efficace sia con gli utenti (per il supporto) che con gli stakeholder e i fornitori (per l'escalation e il coordinamento).

• Qualità e Sicurezza: Forte orientamento alla qualità del lavoro e al rispetto delle policy di sicurezza.

• Teamwork: Capacità di lavorare in team e coordinarsi efficacemente con più funzioni aziendali e fornitori esterni.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

laurea triennale o equivalente