Tirocinio Customer Service - Categorie Protette (L.68/99)

IVF Hartmann Holding AG; Verona; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale in crescita cerca un tirocinante per il Customer Service. In questa posizione, avrai l'opportunità di gestire gli ordini dei clienti, affrontare reclami e garantire un servizio di alta qualità. Con oltre 200 anni di storia, questa azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e un giorno di smart working alla settimana. Unisciti a un team motivato e contribuisci a fare la differenza nel settore sanitario, mentre cresci professionalmente in un contesto di fiducia e apertura.

Servizi

Smart working

Atmosfera lavorativa amichevole

Piattaforma di benefit aziendali

Offerte di salute e fitness

Opportunità di formazione e sviluppo

Competenze

• Diploma di Istruzione Superiore richiesto.
• Conoscenza di SAP SD e pacchetto Office preferibile.

Mansioni

• Gestire il ciclo degli ordini e la conferma di consegna.
• Interagire con i clienti per gestire reclami e resi.
• Controllare e gestire le note di consegna ai clienti.

Conoscenze

Gestione degli ordini

Gestione dei reclami

Comunicazione

Problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di Istruzione Superiore

Strumenti

SAP SD

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere . Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

Unisciti al nostro team come

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un tirocinio in Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte
• Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)
• Inserisce gli ordini nel nostro sistema
• Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti
• Gestisce i reclami e le relative segnalazioni
• Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna
• Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito
• Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne
• Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP
• Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate
• Prepara l'attrezzatura di campioni e cataloghi per la rete commerciale
• Mantiene e gestisce l’archivio commerciale

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.
• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
• Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia. Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana di smart working. Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato. Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness. Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo.

Dai forma a una carriera focalizzata sui clienti del settore sanitario, adatta al futuro e fondata su una cultura di fiducia e apertura. Candidati ora tramite la nostra piattaforma online.