Tirocinio Customer Service - Categorie Protette (L.68/99)

In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere . Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

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ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un tirocinio in Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte
• Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)
• Inserisce gli ordini nel nostro sistema
• Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti
• Gestisce i reclami e le relative segnalazioni
• Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna
• Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito
• Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne
• Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP
• Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate
• Prepara l'attrezzatura di campioni e cataloghi per la rete commerciale
• Mantiene e gestisce l’archivio commerciale

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.
• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
• Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

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