Tecnico Supporto Clienti

Randstad Italy; Gorgonzola; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento seleziona un Tecnico addetto al Supporto Clienti a Gorgonzola. Si richiede ottima conoscenza dell'inglese e diploma in Elettronica o Aeronautica. La figura gestirà le richieste dei clienti e offrirà supporto tramite diversi canali. Si offre contratto di 12 mesi, con retribuzione tra 28.000€ - 34.000€ annui e orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza da 3 a 5 anni in ruoli di supporto o customer care.
• Conoscenza base degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti offrendo supporto rapido ed efficiente.
• Rispondere alle richieste tramite telefono, email o chat.
• Sviluppare procedure per la risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Eccellenti capacità comunicative

Competenze di problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Diploma in Elettronica o Aeronautica

Strumenti

Software di ticketing

Descrizione del lavoro

Overview

Randstad Italia seleziona per un importante cliente operante nel settore aerospaziale un Tecnico addetto al Supporto Clienti con ottima conoscenza della lingua inglese. Luogo di lavoro: Gorgonzola (MI). Si offre: iniziale contratto di 12 mesi. Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un'ora di pausa pranzo.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

Esperienza

da 3 a 5 anni

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma in Elettronica o Aeronautica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Esperienza in ruoli di supporto o customer care (preferenziale).
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Competenze di problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza base degli strumenti informatici e dei software di ticketing.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La tua missione principale sarà quella di gestire le richieste dei clienti, offrendo un supporto rapido, accurato ed efficiente. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche, collaborando attivamente con il team tecnico per garantire la massima soddisfazione del cliente.

• Rispondere alle richieste tramite telefono, email o chat, utilizzando gli strumenti appropriati.
• R isolvare problematiche di primo livello e fornire istruzioni chiare.
• Sviluppare procedure ad hoc per la risoluzione dei problemi in base alle esigenze del cliente.
• Registrare le segnalazioni nel sistema interno.
• Segnalare tempestivamente le problematiche complesse al team tecnico.