Tecnico Help Desk

Whatjobs; Milano; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa a Milano cerca Tecnici Help Desk per supportare oltre 50 aziende con un ambiente di lavoro dinamico e flessibile. Richiesta esperienza con strumenti di ticketing e conoscenze IT approfondite. Offerta di contratto full-time con stipendio annuale tra €22.000,00 e €25.000,00.

Competenze

• Esperienza con piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira, Remedy, SAP.
• Conoscenza approfondita di Windows e iOS.
• Capacità di pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA.

Mansioni

• Interagire con utenti di diversi ruoli e personalità.
• Gestire situazioni critiche e stressanti.
• Supportare dispositivi di video conference.

Conoscenze

Piattaforme di Ticketing

Conoscenza di Windows

Conoscenza di iOS

Gestione attività

Active Directory

Office 365

Competenze di Networking

MDM

Conoscenza della lingua inglese (B2-C1)

Esperienza nel ruolo

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

SAP

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità. Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con 100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all’estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra. Per incrementare il nostro team di esperti, stiamo selezionando figure di Tecnici Help Desk con eccellenti capacità relazionali e comunicative, in grado di interagire quotidianamente con utenti di ruoli e personalità diverse, capaci di gestire situazioni critiche e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.

Qualifiche richieste

• Piattaforme di Ticketing: esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Conoscenza approfondita di Windows e iOS
• Gestione delle attività: pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario: preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory: gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365: installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking: competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM: utilizzo delle console di Mobile Device Management, supporto a dispositivi di video conference
• Conoscenza della lingua inglese (B2 - C1)
• Esperienza di 2 - 3 anni nel ruolo

Modalità di lavoro e contratto

Full on-site a Milano, zona urbana. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato.

Retribuzione

€22.000,00 - €25.000,00 all'anno

Location

Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy