Tecnico di Supporto al Post Vendita - divisione Fotovoltaico

Michael Page International; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energetico ricerca un Tecnico di supporto al Post-Vendita a Roma. La figura sarà inserita nel team di supporto tecnico, operando sia nella risoluzione di problemi per i clienti sia nella gestione di richieste di assistenza tramite vari canali. È necessaria un'esperienza di almeno 2-3 anni e un diploma tecnico. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di formazione professionale.

Competenze

• Diploma di perito tecnico meccanico, energetico, elettronico, elettrotecnico o titolo superiore.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in assistenza tecnica o supporto post-vendita.
• Conoscenza della lingua inglese, livello minimo B1.

Mansioni

• Assistenza tecnica ai clienti per risoluzione di problemi.
• Gestione delle richieste di assistenza tramite vari canali.
• Formazione dei clienti sull'utilizzo e manutenzione dei prodotti.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem-solving

Capacità comunicative

Gestione delle emergenze

Formazione

Diploma di perito tecnico

Specializzazione tecnica

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Categoria: Energy & Natural Resources
Luogo di lavoro: Roma

Michael Page Italia cerca nr. 1 Tecnico di supporto al Post-Vendita per la divisione Fotovoltaica dell'azienda.

La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico e post-vendita e si occuperà di:

• Assistenza tecnica ai clienti per la risoluzione di problemi relativi a prodotti meccanici/elettronici,
• Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e ticketing system,
• Offerte economiche e consigli su impianti,
• Formazione dei clienti sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti,
• Collaborazione con il reparto tecnico per migliorare i processi di supporto e le soluzioni offerte,
• Gestione ordinativi ricambistica ed analisi difettosità.

Requisiti

• Diploma di perito tecnico meccanico, energetico, elettronico, elettrotecnico o titolo di studio superiore, sempre nell'ambito tecnologico;
• Preferibile Energetico, Elettrotecnico, Elettronico o altra specializzazione tecnica;
• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto post-vendita;
• Potranno essere valutate anche candidature con esperienza come installatore, manutentore, sia elettricista che frigorista;
• Conoscenza della lingua inglese, livello minimo B1;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Competenze tecniche approfondite in ambito elettrico ed elettronico;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze;
• Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali.