Tecnico Assistenza Clienti 1° Livello – Settore TLC

Wolnet; Verona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda del settore TLC sta cercando un Tecnico Assistenza Clienti di 1° livello a Verona. La figura selezionata si occuperà di fornire supporto telefonico da remoto, gestendo problematiche riguardanti i servizi di telecomunicazione e utilizzando un sistema CRM. Il candidato ideale ha un titolo di studio in informatica o TLC e un'esperienza di almeno un anno nel settore assistenza tecnica. Eccellenti doti comunicative, empatia e orientamento al cliente sono requisiti fondamentali.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel settore TLC (Help Desk o Assistenza Tecnica).
• Esperienza nella gestione tecnica del front-end telefonico.
• Competenze nell'uso di sistemi CRM.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico ai clienti finali.
• Risolvere problematiche riguardanti i servizi di telecomunicazione.
• Aggiornare i sistemi tramite CRM.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Orientamento al cliente

Capacità di analisi tecnica

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Titolo di studio a indirizzo Informatico o TLC

Descrizione del lavoro

Tecnico Assistenza Clienti 1° Livello – Settore TLC

Per potenziamento del nostro organico a Verona, ricerchiamo un Tecnico Assistenza Clienti di 1° livello per attività di supporto telefonico da remoto.

Profilo ricercato:

Il candidato ideale possiede un titolo di studio a indirizzo Informatico o TLC. La risorsa si occuperà della gestione tecnica del front-end telefonico, interfacciandosi con i clienti finali per la risoluzione di problematiche inerenti i servizi di telecomunicazione e l'aggiornamento dei sistemi tramite CRM.

Requisiti e competenze:

• Residenza: Provincia di Verona o zone limitrofe
• Esperienza: Costituirà titolo preferenziale l’aver maturato almeno 1 anno continuativo di esperienza nel settore TLC (Help Desk o Assistenza Tecnica).
• Skill tecniche e relazionali: eccellenti doti comunicative e telefoniche (phone skills), orientamento al cliente ed empatia.
• Soft Skills: Attitudine al lavoro in team e capacità di analisi tecnica.

Sede di lavoro: Verona.