Technical Support Specialist

IKEA; Afragola; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda globale ricerca un Technical Support Specialist per garantire il funzionamento delle piattaforme digitali. Il candidato ideale ha esperienza nel supporto IT, eccellenti capacità comunicative e sa operare in contesti dinamici. In questo ruolo, si supporterà il personale e si monitoreranno le attrezzature, mantenendo al contempo piani di continuità operativa. La posizione offre anche una serie di vantaggi esclusivi come sconto sui prodotti e accesso a servizi aziendali.

Servizi

Sconto dipendenti del 15%

Servizio mensa a basso costo

Portale di sconti aziendali

Competenze

• Esperienza pratica in supporto IT, gestione lifecycle degli asset.
• Capacità di comunicare concetti tecnici in modo chiaro.
• Esperienza in contesti dinamici e decisioni operative.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico 2° livello per utenti.
• Guidare deployment locali e formative per il personale.
• Monitorare attrezzature e garantire continuità operativa.

Conoscenze

Supporto hardware e software

Problem solving

Orientamento al servizio

Capacità comunicative

Descrizione del lavoro

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co‑worker supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa missione lavorando in un ruolo tecnico che connette persone, processi e tecnologia? Sei nel posto giusto!

CHI SEI:

• Hai esperienza pratica in supporto hardware e software e comprensione dei processi di IT service management;
• Ti piace risolvere problemi concreti e rendere la tecnologia semplice per gli altri;
• Sei orientato/a al servizio e al risultato, sai comunicare in modo chiaro con colleghi e stakeholder;
• Hai esperienza nel supporto IT (hardware e software), nella gestione lifecycle degli asset e nel lavoro in contesti dinamici;
• Sei capace di dare priorità, prendere decisioni operative e sapere quando scalare i problemi;
• Ottime capacità comunicative: saper spiegare concetti tecnici in modo user‑friendly e collaborare con team locali e centrali.

COSA FARAI OGNI GIORNO

I Technical Support Specialist sono i nostri partner locali per il digitale: garantiscono che i prodotti e le piattaforme digitali funzionino con continuità, trasformando le esigenze del negozio in azioni concrete e misurabili. Le tue attività principali saranno:

• Fornire supporto tecnico 2° livello per utenti e infrastrutture, anche da remoto per criticità aziendali;
• Guidare o supportare deployment locali e implementazioni per nuovi servizi o aperture di location; preparare e formare il personale on‑site;
• Monitorare e mantenere le attrezzature, proporre soluzioni per ridurre i rischi di downtime e assicurare piani di continuità per asset critici.

CANDIDATI ORA:

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all’opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

• Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
• Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;
• Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro

WE CARE FOR PEOPLE

At IKEA we cultivate an inclusive work environment where everyone feels welcomed, accepted, respected, acknowledged for its uniqueness and where we work together in a supportive climate regardless age, gender, religion, sexual orientation, pregnancy and ability