Technical Support Engineer

JR Italy; Prato; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda attiva nel supporto tecnico cerca un addetto per gestire le richieste di supporto tecnico. La figura si occuperà della gestione del triage, monitoraggio degli ordini e delle fatturazioni, richiedendo competenze ingegneristiche e buona conoscenza dell'inglese. È richiesta disponibilità a trasferte internazionali e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro in un contesto veloce.

Mansioni

• Gestione del triage delle richieste di intervento.
• Monitoraggio avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.

Conoscenze

Gestione del triage

Inserimento e gestione delle richieste di supporto

Consultazione e inserimento dei dati

Tracciatura e monitoraggio ordini

Competenze ingegneristiche industriali

Conoscenze di lettura degli schemi elettrici

Conoscenze linguaggi di programmazione

Conoscenza del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.