Technical Specialist

Umana Spa; Trieste/Trst; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica a Trieste cerca un/una Technical Support Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti sui propri prodotti. Il candidato ideale avrà competenze in informatica e/o elettronica, conoscenza dell'inglese e dello spagnolo, e sarà predisposto a lavorare in gruppo. Offriamo uno stipendio competitivo, formazione e un ambiente di lavoro flessibile con smart working disponibile.

Servizi

Formazione e crescita professionale

Assicurazione medica

Smart working

Pacchetto welfare con buoni pasto

Mansioni

• Formare e informare i clienti sui prodotti.
• Organizzare corsi di formazione ai clienti.
• Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul feedback.
• Raccogliere segnalazioni di bug e richieste di sviluppo.
• Supportare nella risoluzione di problemi tecnici.
• Programmare e gestire aggiornamenti dei prodotti.
• Contribuire agli eventi commerciali del team.
• Scrivere report relativi a problematiche tecniche.

Conoscenze

Competenze in informatica e/o elettronica/telecomunicazioni

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua spagnola

Capacità di lavorare per obiettivi

Intraprendenza

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in gruppo

Ottima capacità organizzativa

Grande flessibilità e adattabilità

Autonomia nella risoluzione dei problemi

Voglia di imparare cose nuove

Discrezione e riservatezza

Disponibilità a trasferte

Strumenti

Sistemi operativi Linux

Sistemi operativi Windows

Tecnologie di virtualizzazione

Database relazionali SQL

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.

L’attività prevede una forma di lavoro in presenza

Di cosa ti occuperai?

• Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
• Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti
• Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti
• Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
• Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti
• Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
• Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
• Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.

Sei la nostra persona se:

• Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
• Sei in grado di lavorare per obiettivi
• Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
• Ti piace lavorare in gruppo
• Sei dotato di un’ottima capacità organizzativa
• Possiedi grande flessibilità e adattabilità
• Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
• Hai un’insaziabile voglia di imparare cose nuove
• Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
• Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia

Le competenze tecniche che cerchiamo:

• Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
• Conoscenze di base su reti dei calcolatori
• Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper‑V, ecc.)
• Conoscenze di base su queryb>su database relazionali SQL
• Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
• Un’assicurazione medica dedicata, con contributi e agevol le famiglie
• Un or flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding)
• Uno stipendio competitivo e valorizzante
• Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)

Chi siamo?

Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91