Stage Customer Experience

Manpower ON SITE NORD OVEST; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Customer Experience Specialist a Milano per gestire e migliorare l'esperienza del cliente. La figura avrà la responsabilità di monitorare la soddisfazione dei clienti, analizzare il customer journey e gestire segnalazioni e reclami. Richieste buone capacità comunicative, orientamento al cliente, e analisi dei dati. Offriamo uno stage retribuito in un ambiente stimolante con orario full-time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Stage retribuito

Possibilità di crescita

Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di analisi dei dati e familiarità con KPI di customer satisfaction.

Mansioni

• Monitorare la soddisfazione dei clienti tramite l’analisi di KPI.
• Mappare e analizzare il Customer Journey per miglioramenti.
• Gestire segnalazioni e reclami con risposte efficaci.
• Collaborare a progetti di miglioramento continuo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al cliente

Analisi dei dati

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:

Stage – Customer Experience Specialist

Sede di lavoro: Milano – San Siro

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto, garantendo elevati standard di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.

Responsabilità

• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite l’analisi di KPI dedicati
• Mappatura e analisi del Customer Journey per individuare criticità e opportunità di miglioramento
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando risposte tempestive ed efficaci
• Collaborazione allo sviluppo di progetti di miglioramento continuo volti a ottimizzare processi e customer experience

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Capacità di analisi dei dati e familiarità con KPI di customer satisfaction

Cosa Offriamo: Stage retribuito con possibilità di crescita; Orario full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18; Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo