Specialista dell'assistenza

Studioemme srl; Busto Arsizio; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore cerca un Service Specialist per gestire attività operative nel servizio e post-vendita. Questa figura si occuperà della pianificazione delle attività di cantiere, gestione ticketing e supporto nella definizione di performance. È richiesta una formazione tecnica, buona conoscenza della lingua inglese, e competenze in Excel. Lavoro a Busto Arsizio in Lombardia con focus su customer care e problem solving.

Competenze

• Diploma tecnico o equivalente richiesto.
• Forte conoscenza dell'inglese e di strumenti informatici come Excel e Microsoft Project.
• Capacità analitiche e di organizzazione sono essenziali.

Mansioni

• Pianificazione delle attività e delle risorse di cantiere.
• Gestione delle attività di ticketing dei cantieri.
• Assistenza nella gestione di materiali mancanti e spedizioni.
• Monitoraggio delle non conformità verso fornitori.
• Supporto operativo al Service Manager.

Conoscenze

Conoscenza meccanica di base

Buona conoscenza della lingua inglese

Padronanza di Excel

Conoscenza di Microsoft Project Professional

Capacità analitiche

Orientamento al customer care

Problem solving operativo

Formazione

Diploma tecnico o titolo equivalente

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una solida e importante azienda che costruisce impianti grandi e complessi, situata nella parte sud della provincia di Varese - nord di Milano.

Per potenziamento dell’area Commissioning & Service, ricerchiamo un Service Specialist che supporti la gestione operativa e organizzativa delle attività di cantiere e post-vendita.

• Diploma tecnico o titolo equivalente; gradita conoscenza meccanica almeno di base;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima padronanza di Excel; buona conoscenza di Microsoft Project Professional;
• Buone Capacità analitiche, organizzazione, gestione delle priorità;
• Forte orientamento al customer care, attitudine al problem solving operativo.

Principali responsabilità

• Pianificazione attività e risorse di cantiere (trasfertisti), organizzazione delle trasferte e coordinamento delle attività operative;
• Gestione delle attività di ticketing relative ai cantieri, con monitoraggio avanzamento, follow-up verso fornitori e uffici interni coinvolti, e chiusura ticket;
• Supporto ai cantieri nell’individuazione e gestione di materiali mancanti, includendo la predisposizione delle spedizioni;
• Apertura e monitoraggio delle non conformità verso fornitori e terzisti;
• Monitora avanzamento attività e fornisce supporto operativo al Service Manager;
• Supporto nella definizione e analisi dei consuntivi ore e monitoraggio degli scostamenti rispetto ai tempi e budget assegnati;
• Creazione reportistica inerente ore di lavoro, spese di trasferta, scostamenti e relativi indici di performance ai fini di analisi dati/miglioramento e ai fini ISO.

In qualità di titolare del trattamento, Studioemme S.r.l. invita il candidato a prendere visione dell’informativa presente all’indirizzo https://studioemme.va.it/. Il candidato è pregato di dichiarare nel curriculum vitae di aver preso visione della predetta informativa e di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati. Si precisa sin d’ora che i dati inseriti nel curriculum sono utilizzati in relazione alla presente selezione e possono essere comunicati al cliente o ad altri soggetti che ne facciano richiesta a fini di selezione di personale. Il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679.

Specialista • Busto Arsizio, Lombardy, Italy