Service manager

Benetti Yachts; Livorno; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore nautico cerca un/una Service Manager per gestire le relazioni con i clienti, coordinare attività di assistenza e garantire la qualità dei lavori. Richiesta esperienza di 2-5 anni nel settore e capacità di negoziazione. È necessaria un'ottima conoscenza dell'inglese. La posizione è situata nella sede di Livorno e richiede disponibilità a trasferte saltuarie.

Competenze

• Esperienza come service manager.
• 2-5 anni di esperienza nel settore.
• Esperienze all'estero sono un plus.

Mansioni

• Gestire la relazione con il cliente come primo punto di contatto.
• Gestire i claim di garanzia e le attività ad essi correlate.
• Coordinare i lavori a bordo quando necessario.
• Cura della pianificazione e qualità dei lavori.

Conoscenze

Gestione della relazione con il cliente

Orientamento agli obiettivi

Problem-solving

Capacità di negoziazione

Lavoro in team

Eccellente inglese scritto e parlato

Formazione

Laurea tecnica/diploma

Descrizione del lavoro

AzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

sede di Livorno siamo alla ricerca di un/una Service Manager.

Attività

• Gestisce in autonomia la relazione con il cliente, agendo come primo punto di contatto per ogni richiesta di assistenza relativa agli yacht assegnati;
• Riceve i claim di garanzia e gestisce in autonomia tutte le attività inerenti: validazione dei claims, diagnosi, attivazione delle risorse per la risoluzione, coordinamento delle attività operative, chiusura formale con accettazione del cliente;
• Gestisce in autonomia la relazione con i fornitori, assicurandosi che rispondano ai loro obblighi di garanzia nei confronti dell’azienda, quando esistenti;
• Qualora i lavori si svolgano in un cantiere di Azimut-Benetti, coordina i lavori a bordo, anche come responsabile della sicurezza;
• Cura la pianificazione e preventivazione, garantire la qualità dei lavori eseguiti a bordo;
• Disponibilità a trasferte saltuarie per gestire attività di garanzia all’estero.

Requisiti

• Esperienza maturata nel settore come service manager;
• Esperienza da 2 a 5 anni;
• Esperienze lavorative all’estero o background internazionale saranno valutate come un plus;
• Laurea tecnica/diploma;
• Orientamento agli obiettivi e al problem-solving;
• Capacità di negoziazione;
• Capacità di lavoro in team allargati;
• Excellent written and spoken English.

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.