RTZ - Field Service Engineer - Sicilia

Werfen; Italia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Werfen, un leader nel settore della tecnologia medica, cerca un Field Service Engineer responsabile dell'installazione e dell'assistenza tecnica dei prodotti. La posizione richiede competenze tecniche e scientifiche, oltre a conoscenze informatiche e del mercato. Il candidato ideale ha un diploma tecnico o una laurea nelle scienze e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, con possibilità di lavoro sul campo fino al 90% del tempo.

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore transfusionale considerato un plus.
• Capacità di risolvere problemi tecnici hardware e software.
• Capacità di organizzare e gestire visite programmate.

Mansioni

• Installazione e controllo della connettività degli strumenti.
• Supporto ai clienti per risolvere problemi legati ai prodotti.
• Documentazione delle attività utilizzando strumenti aziendali.

Conoscenze

Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche

Conoscenza del mercato e del cliente

Conoscenze informatiche

Formazione

Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica

Laurea in aree scientifiche

Strumenti

SAP

Pacchetto Microsoft Office

Descrizione del lavoro

L'RTZ - Field Service Engineer ha la responsabilità di seguire l'installazione tecnica su sistemi distribuiti, interventi per risolvere problemi tecnici legati a guasti hardware e software, manutenzione e visite preventive. Lo scopo principale del ruolo è garantire il funzionamento efficiente delle nostre soluzioni in conformità con i livelli di servizio definiti nel contratto.

Principali attività:

• Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto
• Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi
• Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente
• Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate
• Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità
• Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up
• Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti
• Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale
• Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività
• Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti
• Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente

Relazioni Interne/Esterne:

• Agenzie e clienti

Competenze e Capacità richieste:

• Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche
• Si considera un plus l'esperienza pregressa nel settore transfusionale
• Conoscenza del mercato e del cliente
• Conoscenza del business e dell'organizzazione
• Conoscenza di SAP
• Pacchetto Microsoft Office
• Conoscenze informatiche

Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:

Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica o Laurea in aree scientifiche

Sede di lavoro: Sicilia

Lavoro in field: fino al 90%

Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.

Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari