RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

Jobbit; Monza; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di costruzione cerca un Responsabile customer service a Monza. La posizione prevede la gestione di un team e l'assistenza clienti attraverso hot line e gestione ordini. È richiesta esperienza nel settore, diploma tecnico e conoscenze in automazione e meccanica. Offriamo contratto a tempo indeterminato in un ambiente lavorativo dinamico.

Competenze

• Pregressa esperienza come Responsabile customer service.
• Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto.
• Preferibile conoscenza della lingua francese.

Mansioni

• Gestire il team che segue l'Hot line.
• Fare hot line via telefono ed e-mail.
• Creare offerte per assistenza clienti.
• Gestire follow up problematiche e problem solving.
• Trasformare offerte in ordini.
• Interfacciarsi con vari reparti.

Conoscenze

Gestione delle relazioni interpersonali

Problem solving

Conoscenze meccaniche

Conoscenze elettriche

Conoscenze oleodinamiche

Conoscenze pneumatiche

Buona conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Descrizione del lavoro

E-Work

e-work SpA sede di Monza, seleziona per Società di costruzione macchine per estrusione e soffiaggio, una risorsa con il ruolo di:

Responsabile customer service

La risorsa dovrà occuparsi della gestione del team (2 px) che ad oggi segue l'Hot line.

Dovrà: fare anch'esso hot line via telefono ed e-mail; creazioni Offerte per assistenza clienti; gestione follow up problematiche e problem solving; trasformazione offerte in ordini; gestione ordini di produzione e interfacciamento coi vari reparti.

Inoltre: gestione ticket; gestione del cliente per assisterlo sulle richieste che ci presenta per assistenza uomini e pezzi di ricambio; organizzazione trasferte e spedizioni.

Requisiti

• Pregressa esperienza come Responsabile customer service
• Diploma ad indirizzo tecnico
• Conoscenze generali di automazione e conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche.
• Buona conoscenza pacchetto Office
• Buona conoscenza inglese parlata e scritta, preferenziale conoscenza lingua francese.
• Completa il profilo una spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali e al lavoro in gruppo, una buona attitudine all'analisi e al problem solving.

Inquadramento: La retribuzione sarà commisurata in base all'esperienza della risorsa.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.

Contratto di lavoro: Si offre contratto a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro: Monza (MB).

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it.

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione